IT Operations Manager (f/m/d)

Project overview

Wir suchen für einen tollen Kunden im Raum NRW einen IT Operations Manager (f/m/d).

Gesucht wird kein klassischer Konzernmanager und auch kein CIO, der den Großteil seiner Zeit in Steering Committees verbringt, sondern ein pragmatischer, hands-on orientierter IT-Leiter, der gerne nah an den Menschen und am Tagesgeschäft arbeitet.

Das Unternehmen befindet sich in einem dynamischen Umfeld und sucht Kandidaten aus dem Scale-up oder mittelständischen Umfeld. Wichtig ist die Fähigkeit, Teams aufzubauen, weiterzuentwickeln und Strukturen nachhaltig zu verbessern.

Im Fokus stehen dabei nicht nur Prozesse und Technologien, sondern vor allem die Menschen - also eine Führungspersönlichkeit, die Mitarbeiter entwickelt, Feedback gibt, Verantwortung überträgt und Teams erfolgreich auf das nächste Level bringt. Jemand, der bei Bedarf auch selbst mit anpackt und den operativen Betrieb versteht.

Ihre Schwerpunkte

Ihr Profil

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines teilweise international aufgestellten IT-Teams
• Ausbau einer leistungsfähigen IT-Operations- und Service-Management-Organisation
• Entwicklung Ihrer Teammitglieder durch regelmäßiges Coaching, Feedback und gezielte Förderung
• Verantwortung für Service Desk, End User Services, Workplace Services und IT-Infrastruktur
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs für Mitarbeitende an internationalen Standorten
• Verantwortung für Microsoft 365, Device Management und moderne Workplace-Lösungen
• Standardisierung, Automatisierung und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Services
• Steuerung externer IT-Dienstleister und Servicepartner
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Management
• Unterstützung bei Eskalationen und operativen Herausforderungen im Tagesgeschäft
• Verantwortung für Budget, Servicequalität sowie Lieferanten- und Vertragsmanagement
• Mehrjährige Erfahrung als Head of IT, IT-Leiter, Leiter IT-Betrieb, Head of IT Operations, IT Operations Manager, Head of IT Services oder IT Service Delivery Manager, o.ä. aus dem scale-up oder mittelständischen Umfeld sind eine Vorraussetzung!
• Nachweisbare Führungserfahrung sowie Freude daran, Mitarbeiter weiterzuentwickeln und Teams aufzubauen
• Erfahrung in der Führung von Service Desk-, Support-, Workplace- oder IT-Operations-Teams
• Fundierte Kenntnisse in IT Operations, IT Service Management und IT-Infrastruktur
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Intune, Device Management und modernen Workplace-Technologien
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Supportstrukturen
• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und idealerweise international verteilter Teams
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, sich auch operativ einzubringen
• Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Wohnsitz in Deutschland, idealerweise in NRW