IT Support Specialist – Servicedesk & Mobile Devices

Project overview

IT Support Specialist – Servicedesk & Mobile Devices

Responsibilities

Mobile Devices & MDM

Betreuung und Verwaltung von iPhones und iPads über Ivanti MDM.

Konfiguration von Apps, Sicherheitsrichtlinien, Updates und eSIM-Profilen.

Geräte- und Benutzerverwaltung in Ivanti, SecurePIM und AirID.

Vorbereitung, Ausgabe, Austausch und Rücknahme mobiler Endgeräte inklusive Dokumentation.

Unterstützung bei technischen Problemen und Anwenderfragen.

Servicedesk & Client Support

1st- und 2nd-Level-Support für Windows-11-Endgeräte und mobile Geräte.

Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem.

Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Weiterleitung komplexer Fälle.

Einrichtung, Konfiguration und Austausch von Laptops, Monitoren, Telefonen und Peripheriegeräten.

Arbeitsplatzaufbau, Verkabelung, Inventarisierung und Pflege der CMDB.

Anwenderbetreuung, kurze Einweisungen sowie Pflege von Dokumentationen und Knowledge Base.

Requirements

Gute Kenntnisse in Windows 11 und iOS.

Grundlegende bis gute Kenntnisse im Umgang mit Ivanti MDM, SecurePIM und AirID.

Erfahrung im Servicedesk, in der Geräteverwaltung und im Anwendersupport.

Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.

Konditionen

Projektbezogener Einsatz in Berlin mit fünf Präsenztagen pro Woche. Die Projektlaufzeit und der Starttermin werden gesondert abgestimmt.

Project details

Berlin

Einsatz: 5 Tage pro Woche vor Ort, projektbezogen

Stundensatz: 45,00 €/h