Senior UI/UX Consultant (m/w/d)

Project overview

Für ein anspruchsvolles Projekt in der Nordschweiz suchen wir einen erfahrenen Senior UI/UX Consultant zur Analyse und Optimierung einer neu eingeführten IT Service Management Plattform.

In dieser Rolle verantworten Sie eigenständig die Planung und Steuerung des gesamten Mandats. Sie führen Interviews und Walkthroughs mit internen und externen Anwendern durch, um ein umfassendes Verständnis der Nutzerbedürfnisse zu entwickeln. Auf Basis des gesammelten Feedbacks analysieren Sie die bestehende Benutzeroberfläche systematisch und identifizieren zentrale Verbesserungspotenziale.

Sie entwickeln konkrete, priorisierte UX/UI Massnahmen und unterstützen diese bei Bedarf durch Wireframes oder Prototypen. Abschliessend erstellen Sie eine abgestimmte Umsetzungsroadmap für das kommende Jahr und dokumentieren alle Ergebnisse für eine reibungslose Übergabe.

Wir erwarten fundierte Erfahrung mit komplexen ITSM-Anwendungen und ein gutes Verständnis von IT-Serviceprozessen. Sie sollten vergleichbare Beratungsprojekte eigenständig durchgeführt haben und praktische Erfahrung in Anwenderinterviews, Usability-Analysen sowie der Erstellung von Wireframes und Prototypen mitbringen. Ihre Fähigkeit, Verbesserungsmassnahmen zu priorisieren und umsetzbare Roadmaps zu entwickeln, ist essentiell. Sichere Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Workshopmoderation runden Ihr Profil ab.

Erfahrung mit IT Service Management Plattformen und dem IT Service Provider Umfeld sind von Vorteil.

Das Projekt startet ab November 2026 mit einer Dauer von mindestens ein bis zwei Monaten. Die Position ist vollzeitlich (100%) und kann teilweise remote ausgeübt werden. Deutsch ist die Arbeitssprache.