Technischer Mitarbeiter Product Complaint Handling (m/w/d)

Project overview

Wir suchen einen Technischen Mitarbeiter für das Product Complaint Handling an unserem Standort in Bayern. In dieser Rolle sind Sie zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung und Koordination von Produktreklamationen aus internationalen Vertriebsorganisationen.

Ihre Aufgaben umfassen die Organisation von Rücksendungen, Wareneingangskontrollen und professionelle Fotodokumentationen. Sie führen standardisierte Fehleranalysen und technische Untersuchungen durch und erstellen detaillierte Analyse-, Untersuchungs- und Abschlussberichte. Dabei arbeiten Sie eng mit Complaint Specialists und relevanten Fachbereichen zusammen. Ein wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die kontinuierliche Dokumentation von Untersuchungsergebnissen und die Optimierung der Reklamationsprozesse.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit – beispielsweise als Industriemechaniker, Mechatroniker oder Technischer Assistent. Technisches Verständnis und Erfahrung in der Bearbeitung sowie Analyse technischer Produkte sind von Vorteil. Sie verfügen über sichere Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere in Outlook, Word und Excel. Erfahrung in der Erstellung technischer Berichte und Dokumentationen sowie Kenntnisse in Fotodokumentation sind wünschenswert.

Wichtig sind zudem Organisationsgeschick im Umgang mit Reklamations- und Logistikprozessen, gute Englischkenntnisse und eine selbstständige, strukturierte sowie zuverlässige Arbeitsweise. Die Position ist vor Ort zu besetzen.