AFRA-11228-Senior (m/w/d)/ Principal Domain SME MarTech & Telco Marketing

Project overview

Branche: Telekommunikation (B2C)

Requirements

• 8+ Jahre fundierte Erfahrung im B2C-Marketing, Retention Management, Customer Base Management oder Pricing im Telekommunikationsumfeld.
• Ausgewiesene MarTech-Expertise: Fundiertes Fachwissen zu prädiktiven Modellen, insbesondere Churn-Modellen, Customer Lifetime Value (CLV), Propensity Modeling und personalisierter Kundenansprache (Next Best Offer / Action).
• Hands-on Campaign Operations: Mehrjährige Praxis in der Kampagnensteuerung und -aussteuerung über Enterprise-MarTech-Lösungen, insbesondere Adobe Experience Cloud (AEP, AJO, Campaign o. ä.).
• Senior Business Analyse & Moderation: Nachweisbare Erfolge in der strukturierten Anforderungserhebung, im Use-Case-Framing und in der Leitung interdisziplinärer Fach- und Tech-Workshops.
• Datenschutz: Sichere Kenntnisse im Consent Management und den regulatorischen Rahmenbedingungen nach Schweizer Datenschutz (revDSG / FADP).
• Logistik / Präsenz: Bereitschaft und Verfügbarkeit für 3 feste Vor-Ort-Tage pro Woche in Zürich (Dienstag bis Donnerstag).
• Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch.

Nice to have

Projektphasen

Bewerbungsprozess (Urgent)

Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil (CV als PDF/Word), Ihren all-in Tagessatz für Zürich (CHF oder EUR) sowie eine kurze Bestätigung Ihrer Verfügbarkeit und der Vor-Ort-Präsenz (Di–Do) direkt an uns.

• Erfahrung mit der BSI CX bzw. der BSI Customer Suite.
• Vertrautheit mit den Besonderheiten und der Wettbewerbsdynamik des Schweizer Telco-Marktes.
• Wohnsitz im Großraum Zürich oder uneingeschränkte Reisebereitschaft (z. B. aus Süddeutschland/DACH).
• Phase 1 (Discovery & Design): 4 bis 6 Wochen ab November 2026 (Use-Case-Framing, KPI-Alignment, Regelwerk-Definition).
• Phase 2 (Implementierung & Aktivierung): Ab 15.01.2027 bis Ende Mai 2027.
• Profilabgabe: Bis heute, 04.11.2026, 16:00 Uhr
• Entscheidung / Feedback: Bis 06.11.2026

Project details

Zürich (Schweiz) / Remote

Präsenz: Feste Vor-Ort-Präsenz von 3 Tagen pro Woche in Zürich (Dienstag bis Donnerstag), Rest Remote

Laufzeit: 04.11.2026 – 31.05.2027 (~34 Wochen)

Ab sofort / 2. Novemberwoche 2026

Fulltime (100%)

Projektsprache: Deutsch (fließend/verhandlungssicher), Englisch

Projekthintergrund & Zielsetzung

Für einen führenden Schweizer B2C-Telekommunikationsanbieter suchen wir im Auftrag unseres Kunden ab sofort einen erfahrenen Domain Subject Matter Expert (m/w/d) für MarTech & Telco Marketing.

In dieser Rolle bilden Sie die strategische und fachliche Brücke zwischen Marketing/Base Management und den Data-Science- bzw. Data-Engineering-Teams. Das Hauptziel besteht darin, fortschrittliche prädiktive Modelle (Churn, Customer Lifetime Value, Propensity Suites, Personalisierung) fachlich zu strukturieren und diese über moderne MarTech-Plattformen (u. a. BSI Customer Suite, Adobe Experience Cloud) automatisiert in wirksame B2C-Kundenansprachen zu überführen.

Aufgaben & Kernaktivitäten

Anforderungsprofil

• Use-Case-Framing & Business Requirements: Fachliche Konzeption und Ausgestaltung von B2C-Use-Cases entlang des Kundenlebenszyklus (Churn Prevention, CLV-Steuerung, Next Best Action/Offer, Upsell, Cross-Sell und personalisierte Engagement-Windows).
• Brücke zur Data Science: Übersetzung geschäftlicher Marketing-Ziele in handfeste Modellanforderungen für Data Scientists (Features, Modellierungsziele, Targets) und Data Engineers (Datenquellen, Latenzen).
• Workshop-Leitung & KPI-Definition: Vorbereitung und Moderation von Workshops mit Stakeholdern zur Festlegung von KPIs, einheitlichen CLV-Definitionen, Churn-Scores und Erfolgsmetriken (Retention Rate, Uplift, ARPU).
• Offer Rules & Fatigue Management: Definition und Harmonisierung von Offer Rules, Eligibility-Kriterien, Kontaktfrequenzen und Aussteuerungsregeln für personalisierte Kampagnen.
• Aktivierung & MarTech-Integration: Fachliche Ausarbeitung der Aktivierungslogik für den automatisierten Signal-to-Action-Flow über BSI (BSI CX / BSI Customer Suite) und Adobe Experience Cloud.
• Compliance & Governance: Berücksichtigung des Schweizer Datenschutzrechts (revDSG / FADP) sowie Implementierung robuster Consent- und Opt-In-/Opt-Out-Regelwerke.