Berater für Human Friendly Automation, Change und KI-Adoption (m/w/d)

Project overview

Für unseren Kunden aus dem öffentlichen Sektor suchen wir einen Berater (m/w/d) zur menschenzentrierten Gestaltung von Automatisierung und zur nachhaltigen Aktivierung der Nutzung eines bereits eingeführten KI-Assistenten.

Responsibilities

• Unterstützung bei der Klärung von Mandat, Verantwortlichkeiten und Zusammenarbeitsmodell einschließlich RACI, Steuerungsrhythmus, Abhängigkeiten und Feedbackschleifen.
• Erhebung, Strukturierung, Konsolidierung und Priorisierung von Nutzenden-, Zielgruppen- und Arbeitsfallanforderungen sowie Überführung in nachvollziehbare HFA-Anforderungen und zielgruppenspezifische Aktivierungsansätze.
• Analyse von Nutzungshürden, Akzeptanzfaktoren, Barrierefreiheit, Transparenz und menschlichen Verantwortlichkeiten.
• Konzeption, Erprobung und Optimierung arbeitsfall- und rollenspezifischer Befähigungsformate, darunter Aufgaben-Sessions, Prompt-Bibliotheken, Cheat Sheets, Challenges, Hop-ins und Sprechstunden.
• Entwicklung von Führungskräfte- und Multiplikatorenformaten, Unterstützung der Vorbildnutzung sowie Aufbau skalierbarer Aktivierungsnetzwerke.
• Weiterentwicklung bestehender und Aufbau neuer Kommunikations- und Marketingformate einschließlich niedrigschwelliger Aktivierungsmaßnahmen und verständlicher Release-Informationen.
• Definition eines durchgängigen E2E-Feedbackprozesses: Nutzungshürden und Rückmeldungen strukturiert aufnehmen, priorisieren und in die Produktentwicklung zurückführen; Rückmeldeschleifen schließen und Verbesserungen für Nutzende sichtbar machen.
• Aufbau einer belastbaren KPI-Baseline und fachliche Beschreibung von Messgrößen zu Aktivierung, wiederkehrender Nutzung, Nutzwert, Zufriedenheit und Qualität; Durchführung von Reviews und iterative Anpassung der Maßnahmen.
• Qualitätssicherung von Anforderungen und Dokumentation sowie Sicherstellung der Schnittstelle zwischen Fachseite, Change/Befähigung, Produktentwicklung und Test.
• Dokumentation und Standardisierung erfolgreicher Vorgehensweisen als übertragbare HFA-Blaupause; Wissenstransfer an interne Mitarbeitende und nachhaltige Verankerung der Methoden und Ergebnisse.
• Grafische Erarbeitung, Aufbereitung und Umsetzung von Designs, Präsentationsvorlagen und Logos.

Requirements

Erforderliche Projekterfahrung:

Sollten wir uns innerhalb von 3 Werktagen nach Profilzusendung von Ihrer Seite nicht gemeldet haben, ist dies mit einer Absage von unserer Seite (z.B. aufgrund einer zu geringen Passgenauigkeit) gleichzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adrian Peglau

Recruiter

ISO Recruiting Consultants GmbH

– Ein Unternehmen der ISO-Gruppe –

Zum Laurenburger Hof 76 | 60594 Frankfurt am Main

adrian.peglauATiso-gruppe.com

www.iso-recruiting-consultants.com

Amtsgericht Nürnberg HRB 29609

Geschäftsführer: Harald Goeb, Johannes Reichel | Sitz: Nürnberg

Die gesetzlichen Pflichtinformationen zum Thema Datenschutz finden Sie hier:

https://iso-recruiting-consultants.com/datenschutzerklaerung#datenschutzinformationspflicht_irc_extern

• Mehr als zwei Jahre Erfahrung in komplexen Transformations-, Digitalisierungs-, Automatisierungs- oder KI-Vorhaben, vorzugsweise im öffentlichen Sektor.
• Mehr als zwei Jahre Erfahrung mit nutzerzentrierter Gestaltung, Befähigung und messbarer Wirkung.
• Human Friendly Automation (HFA)
• Changemanagement mit Schwerpunkt Change und Adoption
• Stakeholdermanagement
• Jira, Confluence und MS Office

Project details

Projekthintergrund:

Human Friendly Automation (HFA) bildet den strategischen und methodischen Rahmen eines Automation Center of Excellence. Automatisierung soll menschenzentriert, transparent, nachvollziehbar, barrierefrei und wirksam gestaltet werden. Dazu werden Methoden, Leitplanken, Befähigungs- und Beteiligungsformate sowie Instrumente zur Wirkungsmessung entwickelt und in den Fach- und Produktbereichen verankert.

Ein konkreter Anwendungsfall ist die nachhaltige Nutzung eines bereits eingeführten digitalen KI-Assistenten für organisationsinternes Wissen und konkrete Arbeitsfälle. Im Fokus stehen registrierte, bislang jedoch nicht oder selten aktive Nutzende. Bestehende Change-, Befähigungs- und Kommunikationsformate sollen zielgruppenspezifisch weiterentwickelt und unmittelbar mit realen Aufgaben verbunden werden.

Ein initialer 90-Tage-Aktivierungssprint schafft die Grundlagen für Steuerung, Zielgruppenansprache, Wirkungsmessung und erste Aktivierungsformate. Weitere Lern- und Feedbackzyklen sollen wiederkehrende Nutzung, Vertrauen und Routinisierung stärken. Die Ergebnisse dienen als Blaupause für weitere Automatisierungs- und KI-Vorhaben.

• Start: 01.11.2026
• Laufzeit: 31.03.2027
• Remote: ca. 80% (ca. 532h)
• OnSite: ca. 20% (ca. 133h)
• Auslastung: ~133 h/Monat (ca. 665h insgesamt)
• Einsatzort: Nürnberg