BSI Customer Suite Expert (m/w/d) – CRM-Prozesse im Finanzsektor

Project overview

Wir suchen einen erfahrenen BSI Customer Suite Expert (m/w/d) für ein Vollzeit-Projekt im Finanzumfeld. Der Einsatz ist remote/vor Ort möglich und läuft voraussichtlich bis Ende 2027 mit Verlängerungsoption.

Responsibilities

Sie analysieren und bewerten Anforderungen hinsichtlich ihrer technischen Machbarkeit in der BSI Customer Suite. Sie schätzen Aufwände für Konzeption und Umsetzung, konkretisieren Anforderungen und identifizieren Abhängigkeiten zu anderen Systemen. Sie erstellen detaillierte Konzeptionen, präsentieren diese in Workshops und integrieren Feedback der Geschäftsbereiche. Darüber hinaus führen Sie Tests und Reviews durch, dokumentieren alle Arbeiten gemäß Projektvorgaben und analysieren Auswirkungen auf SaaS-Verträge sowie kostenpflichtige Mehrnutzungen.

Sie fungieren als Ansprechpartner für konfiguratorische Fragen im Projektteam.

Ihre Qualifikationen:

Sie bringen mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in BSI-Projekten (ab Version 24.2) mit und verfügen über BSI Masterclass-Zertifizierung. Sie kennen die Konfigurationsmöglichkeiten der BSI Customer Suite und haben umfangreiche Erfahrung mit CRM-Prozessen im Bank- oder Finanzdienstleistungssektor (Vermögensverwaltung, Asset Management, M&A, Wertpapierhandel). Kenntnisse zu Datenschutz, Informationssicherheit und regulatorischen Anforderungen (KYC, KYB, WpHG, MiFID II/KAGB) sind erforderlich.

Sie beherrschen Anforderungsmanagement, arbeiten sicher mit Ticketsystemen und dokumentieren Entscheidungen nachvollziehbar. Erfahrung in agilen oder hybriden Projekten sowie mehrjährige Expertise in CRM-Konzeption und -Implementierung runden Ihr Profil ab. Produktwissen zu den Modulen CDP, CRM, CX und Insight sowie Verständnis für CRM-Datenmodelle, Datenqualität und Schnittstellen sind notwendig.