Geforderte Skills

Sprachen: German

Jobbeschreibung

Aufgaben

Konzeption, Entwicklung und Implementierung eines KI-gestützten Voicebots zur automatisierten Vorqualifizierung eingehender B2C-Leads entlang definierter Vertriebsprozesse
Aufnahme fachlicher Anforderungen aus Vertrieb, Marketing und Customer Service sowie Übersetzung in skalierbare Conversational-AI-, Routing- und Automatisierungskonzepte
Entwicklung intelligenter Dialog- und Entscheidungslogiken zur Qualifizierung, Priorisierung und Klassifizierung von Interessenten inklusive Terminvereinbarung und Übergabe an Vertriebsteams
Realisierung der Integration des Voicebots in Salesforce CRM inklusive API-Anbindungen, Leadanlage, Datenanreicherung, Statusmanagement und automatisierter Übergabeprozesse
Definition und Einführung eines KPI- und Optimierungskonzepts zur kontinuierlichen Verbesserung von Conversion Rate, Leadqualität, Erreichbarkeit und Automatisierungsgrad

Fundierte Projekterfahrung im Aufbau und der Einführung von KI-basierten Voicebots, Conversational-AI-Lösungen oder AI Voice Agents im Vertriebs- oder Serviceumfeld
Nachweisbare Erfahrung in der Konzeption von Lead-Qualifizierungsstrecken, Customer Journeys, Dialogdesigns und Routinglogiken für B2C-Kundenprozesse
Tiefgehende Kenntnisse in Salesforce CRM sowie praktische Erfahrung mit der Integration von Voicebot-, Contact-Center- oder Automatisierungslösungen über APIs und Middleware
Erfahrung mit modernen Conversational-AI-Technologien, Speech-to-Text-, Text-to-Speech- und Large-Language-Model-Anwendungen sowie deren produktivem Einsatz
Fähigkeit, fachliche Anforderungen eigenständig zu analysieren, technische Umsetzungspartner zu steuern und eine End-to-End-Lösung von der Konzeption bis zum Go-Live zu verantworten

Gefunden auf Hays, Hays Austria, Hays CH