Customer Contact Service Employee (m/w/d)

Project overview

Customer Contact Service Employee (m/w/d)

Referenz: 1398c147-2cd8-46b7-ba9d-ea4e270a5378

Beginn: asap

Dauer: 6 MM++

Responsibilities

Meine Qualifikation:

Meine Vorteile:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Inbound-Kundenanrufen
• Aufnahme und Dokumentation von Störungen, Reklamationen und Serviceanfragen
• Koordination und Weiterleitung von Serviceeinsätzen an die zuständigen Techniker
• Überwachung der vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung aller Anliegen
• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Detailhandel von Vorteil, Quereinsteiger willkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse plus Französisch oder Italienisch
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung sowie Freude am Telefonieren
• Solide PC-/IT-Kenntnisse, SAP und Salesforce von Vorteil
• Option auf Verlängerung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel direktem Kundenkontakt
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung vor Ort in Ebikon
• Frühzeitig planbare Arbeitszeiten mit Freizeitausgleich bei Wochenendeinsätzen

Source notes

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