Dynamics 365 Field Service Berater (m/w/d)

Project overview

Dynamics 365 Field Service Berater (m/w/d)

Im Facility-Management-Umfeld werden Service- und Wartungsprozesse für Kunden auf Dynamics 365 abgebildet, möglichst nah am Microsoft-Standard. Für die Konzeption und Umsetzung von Field Service suchen wir kurzfristig Unterstützung.

Responsibilities

• Ist-Prozesse im Service-Innendienst und Außendienst erheben, von Auftragseingang und Disposition bis Wartung und Leistungsnachweis
• Abgleich mit dem Standard und Lösungsdesign mit geringem Entwicklungsanteil
• Customizing von Field Service: Work Orders, Incident Types, Assets und Standorte, Agreements für wiederkehrende Wartungen, Scheduling
• Rollout der Mobile App inkl. Offline-Betrieb, Zeit- und Materialerfassung, Fotos und Signatur
• Erweiterungen mit der Power Platform, Begleitung der Schnittstellen zu ERP und CAFM
• Workshops, Tests, Key-User-Trainings und Unterstützung beim Go-live

Requirements

Ich freue mich auf Rückmeldungen inklusive Profil und Rahmenbedingungen!

• Mehrere Jahre Erfahrung in Field-Service-Projekten, konzeptionell und hands-on
• Gutes Verständnis von Serviceprozessen im Innen- und Außendienst
• Sicher in Customizing und Power Platform
• Erfahrung in Workshops mit Fachbereichen und Management
• Deutsch fließend
• Von Vorteil: Erfahrung im Facility Management, Integrationen zu BC, F&O oder CAFM, MB-240, Copilot in Field Service

Project details

spätestens Anfang Dezember 2026

Dauer: 4 Monate mit Option auf Verlängerung

4 bis 5 Tage pro Woche

Remote/Onsite: überwiegend remote, vereinzelt vor Ort in Norddeutschland