First Responder für Azure, OpenShift und IT-Service-Support (m/w/d)

Project overview

Bitte senden Sie Ihr Profil inklusive Verfügbarkeit und Stundensatz an [contact removed].

Kurzbeschreibung

Für einen öffentlichen Kunden wird Unterstützung im technischen First-Level-Support und IT-Betrieb gesucht. Im Fokus stehen Azure, OpenShift, Service-Desk-Prozesse, Monitoring und Automatisierung.

Eckdaten

• Start: 01.11.2026
• Ende: 31.12.2026
• Auslastung: Vollzeit
• Remote-Anteil: Fast ausschließlich remote
• Vor-Ort-Anteil: Punktuelle Termine in Berlin
• Einsatzort: Remote / Berlin
• Verlängerung: Option für 2027
• Schwerpunkt: First-Level-Support, Azure, OpenShift, IaC und Monitoring

Responsibilities

Anforderungen an das Profil

?

Bitte senden Sie Ihr Profil inklusive Verfügbarkeit und Stundensatz an [contact removed].

• Technischen First-Level-Support über ein Service-Portal bereitstellen
• Störungen in Azure-, OpenShift- und CI/CD-Umgebungen analysieren, beheben und bei Bedarf eskalieren
• Service-Desk-Prozesse und Service Requests anhand von Kennzahlen weiterentwickeln
• Proaktives Monitoring von Azure- und On-Premises-Umgebungen aufbauen und durchführen
• Onboarding- und Offboarding-Prozesse mittels Infrastructure as Code (IaC) automatisieren
• Security-Patching von Basis-Services steuern
• Technische Supportprozesse und Betriebsverfahren dokumentieren und pflegen
• Nachweisbare Praxiserfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Funktion
• Kenntnisse in Microsoft Azure und OpenShift
• Erfahrung mit der Konfiguration mittels Infrastructure as Code (IaC), insbesondere Terraform
• Ausgeprägte analytische und technische Problemlösungsfähigkeiten
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Deutsch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau
• Einschlägige Referenzprojekte aus den letzten 2–3 Jahren
• Zertifizierungen in Azure oder OpenShift sowie Erfahrung mit Git, HashiCorp Vault, Argo CD, Istio, PostgreSQL, Kafka oder Keycloak von Vorteil
• Erfahrung mit Logging- und Monitoring-Lösungen, insbesondere Elasticsearch, von Vorteil