Interim D365 Consultant Field Service (m/w/d)

Project overview

Für unsere Kunden aus der Immobilienwirtschaft bauen wir integrierte Plattformen für das Facility Management auf. Wir setzen dabei auf die Standardmodule von Microsoft statt auf Eigenentwicklungen. Für diese Projekte suchen als kurzfristige Verstärkung einen Microsoft Field Service Spezialisten.

Kundendetails

Eckdaten

Stellenbeschreibung

• Start: bis 01.12.2026
• Dauer: 4, Verlängerung möglich
• Auslastung: 80-100%
• Einsatzort: remote / gelegentlich Bremen
• Sprache: Deutsch fließend

Responsibilities

• Aufnahme und Analyse der Prozesse im Innendienst (Auftragsannahme, Störungsmeldungen, Disposition, Vertragsmanagement, Abrechnung) und im Außendienst (Wartung, Inspektion, Instandsetzung, Leistungsnachweise)
• Fit-Gap-Analyse gegen den Microsoft-Standard und Erarbeitung eines Lösungskonzepts mit möglichst wenig individueller Entwicklung
• Konfiguration und Umsetzung inDynamics 365Field Service, darunter:
• Arbeitsaufträge, Incident Types, Service Tasks und Inspektionen/Checklisten
• Kundenanlagen und funktionale Standorte (Objekt- und Anlagenstruktur)
• Serviceverträge (Agreements) für wiederkehrende Wartung nach Betreiberpflichten
• Ressourcenplanung mit Universal Resource Scheduling und Schedule Board, optional Resource Scheduling Optimization
• Field Service Mobile App inkl. Offline-Nutzung, Zeiterfassung, Materialverbrauch, Fotodokumentation und Kundenunterschrift
• Erweiterungen mit der Power Platform (Power Automate, Power Apps, Dataverse) und Begleitung von Schnittstellen zu ERP- oder CAFM-Systemen
• Workshops mit Fachbereichen, Test, Schulung (Key User / Train-the-Trainer) und Go-live-Begleitung

Requirements

Muss-Anforderungen

• Mehrjährige Projekterfahrung mit Dynamics 365 Field Service (Konzeption und Umsetzung)
• Fundierte Kenntnis typischer Innen- und Außendienstprozesse im Service
• Sicherer Umgang mit Konfiguration, Customizing und Power Platform
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Fachbereich und Management

Nice to have

Das Angebot

Bei Interesse freue ich mich über eine Rückmeldung mit CV und Remote Stundensatz.

• Projekterfahrung in der Branche Facility Management / Facility Services (z. B. technisches FM, Wartung nach VDMA 24186, SLA-gesteuerte Störungsbearbeitung, Einsatz von Subunternehmern)
• Erfahrung mit Integrationen (z. B. Business Central, Finance & Operations, SAP, CAFM)
• Microsoft-Zertifizierung, z. B. MB-240 (Field Service Functional Consultant)
• Erfahrung mit Copilot-Funktionen in Field Service