IT-Support (m/w/d) – Moers und Melsungen

Project overview

Für einen Kunden suchen wir zuverlässige Personen für den IT-Support in Rufbereitschaft an Rechenzentrumsstandorten in Moers und Melsungen. Sie reagieren außerhalb der Kernzeiten auf Alarmierungen und sorgen dafür, dass Meldungen schnell und nach festgelegten Abläufen bearbeitet werden.

Rahmenbedingungen

Moers (zwei Rechenzentrumsstandorte)

Melsungen (geteiltes Bereitschaftsmodell möglich)

• Bereitschaftszeit täglich von 17:00 bis 07:00 Uhr
• 365 Tage im Jahr ohne Unterbrechung, Dienste werden im Team aufgeteilt
• Eintreffen im Rechenzentrum innerhalb von 1 Stunde nach Alarmierung
• Standorte:
• Einsätze vor Ort nur bei Bedarf oder Störung, ansonsten Rufbereitschaft
• Auch Dienstleister aus der Region gern gesehen

Responsibilities

• Entgegennahme von Alarmierungen und Meldungen im Bereitschaftszeitraum
• Bearbeitung nach vorgegebenen Dokumentationen, Runbooks und Eskalationsplänen
• Aufnahme von Statusinformationen im Rechenzentrum
• Durchführung einfacher Tätigkeiten nach Vorgabe, z. B. Powercycles
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen
• Einbindung der zuständigen Haustechnik oder Kundenbereitschaft bei Bedarf

Requirements

• Bereitschaft täglich von 17:00 bis 07:00 Uhr, 365 Tage im Jahr, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Eintreffen am Standort Moers innerhalb von 1 Stunde nach Alarmierung
• Eintreffen am Standort Melsungen innerhalb von 1 Stunde nach Alarmierung
• Technisches Grundverständnis in Server, Storage und Netzwerk
• Sichere Durchführung einfacher Tätigkeiten nach Vorgabe, z. B. Powercycles
• Nachvollziehbare Dokumentation durchgeführter Maßnahmen
• Grundkenntnisse in Klima- und Raumlufttechnik
• Grundkenntnisse in Stromversorgung, USV und Netzersatzanlagen
• Grundkenntnisse in Brand- und Einbruchmeldeanlagen
• Grundkenntnisse in Gebäudeleittechnik