Senior SAP CRM Berater (m/w/d)

Project overview

Für ein bestehendes SAP-CRM-Umfeld wird ein erfahrener Senior SAP CRM Berater (m/w/d) gesucht, der sowohl die operative Betreuung und Weiterentwicklung des Systems als auch die Koordination von Support-Anfragen und Change Requests übernimmt.

Fakten:

• Start: Ende November, Anfang Dezember
• Dauer: 12 MM+
• Auslastung: 60% (3 Tage die Woche)
• Ort: remote / 1x die Woche onsite in München

Responsibilities

Must haves:

• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets und Change Requests inklusive Customizing und Fehlerbehebung
• Bewertung komplexer Anforderungen und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
• Abstimmung mit Fachbereichen zu Anforderungen, Prioritäten und Umsetzungsterminen
• Koordination und Steuerung laufender Support- und Change-Aktivitäten im Team
• Überwachung von Aufgaben, Terminen und Abhängigkeiten sowie Abstimmung mit Stakeholdern
• Dokumentation und Nachverfolgung von Änderungen in GitLab
• Koordination von Alpha-Tests, Fehleranalysen und Produktivsetzungen
• Sicherstellung der technischen Dokumentation, Testdokumentation und Qualitätssicherung
• Optimierung bestehender Prozesse und der teaminternen Zusammenarbeit
• Unterstützung bei der Einführung agiler Arbeitsmethoden zur Verbesserung von Transparenz und Effizienz
• Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und Betreuung von SAP CRM 7.0 EHP 4
• Fundierte Kenntnisse in der SAP-CRM-Administration, im Customizing und in der Fehleranalyse
• Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung und Koordination von Support-Tickets und Change Requests
• Mehrjährige Projekterfahrung mit SAP Solution Manager
• Sicherer Umgang mit GitLab und Jira
• Erfahrung in der Koordination von Aufgaben, Prioritäten und Terminen innerhalb eines bestehenden Teams (Projektleitung, -koordination etc.)
• Fähigkeit zur konzeptionellen Bewertung fachlicher Anforderungen und zur Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
• Erfahrung in der Testkoordination, Release- bzw. Produktivsetzungsbegleitung und technischen Dokumentation
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit Fachbereichen und weiteren Stakeholdern
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, technische Details und übergeordnete Zusammenhänge gleichermaßen im Blick zu behalten
• Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum oder Kanban von Vorteil