Senior ServiceNow Program Manager (m/w/d) - 99% remote

Project overview

Unser Kunde aus der Energiewirtschaft sucht ab dem 02.11.2026 einen Senior ServiceNow Program Manager (m/w/d).

Programmaufbau & Governance:

ServiceNow-Zielplattform & Onboarding:

Mandantenmigration & Rollout-Steuerung:

Partner- & Delivery-Management:

Change Management & Prozessdesign:

Risiko-, Budget- & Executive-Steuerung:

Fähigkeiten

Berufserfahrung & Expertise:

Architektur- & Migrations-Know-how:

Partner- & Multi-Vendor-Management:

What we offer

Attraktive Möglichkeiten zur Verkürzung Ihres persönlichen Zahlungszieles Keine zeitraubende Rechnungserstellung mehr nötig Schnelle, zuverlässige Honorarzahlung Projektverträge mittels elektronischer Signatur abschließen

• Aufsetzen und Steuern der Programmstruktur (6 Streams: Governance, Plattform/Architektur, Prozesse, Daten/Integration, Rollout, Betrieb).
• Erstellen und Verantworten des integrierten Programm-Masterplans inklusive kritischem Pfad, Baseline und Change Control.
• Vorbereiten des formalen Architekturentscheids bezüglich Mandantentrennungsmodell (getrennte Instanzen vs. Domain Separation).
• Abstimmung von Lizenz-, Identity-, Security- und Betriebsarchitekturen sowie Wahrung der Standardisierung und Upgradefähigkeit.
• Koordination der Aufnahme, Transformation und Migration für vorerst sieben Startmandanten in priorisierten Rollout-Wellen.
• Absicherung von Datenmapping, Cutover, Rückfallverfahren, Go-/No-Go-Kriterien und Hypercare sowie Etablierung eines skalierbaren Onboarding-Modells.
• Programmweite Steuerung externer ServiceNow-Implementierungspartner, Integratoren und Entwicklerteams.
• Integration von Backlogs, SOWs und Liefergegenständen sowie Nachhalten vertraglicher Meilensteine und Change Requests.
• Harmonisierung von ITSM-/Serviceprozessen unter Abwägung begründeter Mandantenspezifika.
• Verzahnung von Organisational Change Management, Schulungen und Operational Readiness für nachhaltige System-Adoption.
• Transparentes Führen von Risiken (Datenschutz, Datensegregation, Migration, Partner-Delivery) sowie Moderation von Konflikten.
• Budget- und Forecast-Transparenz, Konsolidierung von Restaufwänden sowie Vorbereitung und Moderation von Executive Steering Committees auf C-Level.
• Langjährige, nachweisbare Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Großprogramme und Transformationsprojekte im Enterprise-Umfeld.
• Tiefes Domänenwissen im ServiceNow-Ökosystem (Plattformaufbau, ITSM, Licensing, Governance, Best Practices).
• Fundierte Kenntnisse von Multi-Tenant-Architekturen (Domain Separation vs. Multi-Instance-Modelle) sowie Security- und Datenschutzanforderungen.
• Erprobte Praxis in daten- und prozessintensiven Migrationsprojekten, Cutover-Szenarien und Wave-Deployments.
• Ausgeprägte Erfahrung in der Steuerung externer Implementierungspartner, Systemintegratoren und Dienstleistervertragswerke (SOWs, CRs).

Project details

• Start: 02.11.2026
• Laufzeit: 6 Monate
• Verlängerung möglich
• Auslastung: 40h/Woche
• Einsatzort: Großraum Oldenburg und remote
• Einarbeitung gern vor Ort, danach nur nach Absprache.