Geforderte Skills
- ServiceNow Architecture
- ServiceNow Implementation
- Reporting
- Performance Analytics
- Platform Analytics
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- SLA Management
- CMDB
- Service Relationships
- REST APIs
Nice to have:ServiceNow Security OperationsClient-Server ArchitectureServiceNow App EngineService-Oriented ArchitectureSolution ArchitectureServiceNow IT Operations ManagementServiceNow HR Service DeliveryServiceNow Customer Service ManagementServiceNow
Sprachen: German
Jobbeschreibung
Project overview
ServiceNow Architect / Engineer (d/w/m)
Responsibilities
Skills & Fähigkeiten:
Sollte das Projekt von Interesse sein, freue ich mich über Ihre Rückmeldung mit einem aktuellen Lebenslauf und einem Auszug Ihrer relevanten Erfahrungen. Sehr gerne setze ich mich mit Ihnen telefonisch in Verbindung um alle Details zu klären.
Besten Dank
- Analyse bestehender Dashboards, Reporting-/PA-Funktionen, Datenstrukturen und Rechte
- Wiederverwendung und notwendige Erweiterungen dokumentieren
- Validierung der 14 ServiceNow-nativen KPI-Umsetzungspfade
- Konfiguration von Views, Listen und Widgets gemäss freigegebenen KPI-Definitionen
- Prüfung von Service-, CI-, Provider- und Ticketreferenzen
- Sicherstellung der Quelldatensatznavigation und zulässigen Drill-throughs aus Power BI
- Abstimmung freigegebener Extraktionen, technischer Identitäten und minimaler Berechtigungen
- Unterstützung von Regressionstests, Quellenabgleich und rollenbasierter Abnahme
- Sichtbare Ausweisung von Daten- und Verknüpfungslücken
- Erstellung technischer Dokumentation und Runbook-Beiträge
- Unterstützung von Schulung und Betriebsübergabe
- Senior-Fachlevel mit nachweisbarer ServiceNow-Architektur- und Umsetzungserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in Reporting und Performance Analytics / Platform Analytics
- Erfahrung mit Lizenz- und Funktionsprüfung
- Erfahrung mit Incident-, Problem-, Change- und SLA-Daten
- Erfahrung mit CMDB- und Servicebeziehungen
- Nachweisbare Dashboard-Erweiterungen unter Erhalt bestehender operativer Funktionen
- Erfahrung mit REST/APIs oder kontrollierten Exporten
- Erfahrung mit technischen Accounts und rollenbasierten Zugriffsrechten
- Verständnis hybrider ServiceNow-/Fabric-/Power-BI-Architekturen
- Erfahrung mit Quellenabgleich, Datenqualität, Regressionstests, UAT und Quelldatensatznavigation
- Fähigkeit zur Dokumentation von Konfigurationen und Betriebsabläufen
- Erfahrung in der Übergabe an Supportteams
- Verfügbarkeit für Discovery, Design und Abnahme
Project details
09.11.2026
Laufzeit: 18.12.2026
Ort: Zürich
remote überwiegend remote mit Workshops vor Ort in Zürich
22,5 PT / Ø 75%
Vertragsart: Personalverleihvertrag, Dienstleistungsvertrag
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