Product Owner Salesforce (m/w/d)

Project overview

Wir suchen einen erfahrenen Product Owner Salesforce für eine Rolle mit überwiegend remote Arbeitsweise. Sie werden als Schnittstelle zwischen Transformationslieferung und kontinuierlichem Betrieb tätig und tragen Verantwortung für die operative Integrität der Produktionslandschaft bei der Einführung neuer Funktionen.

Ihre Aufgaben umfassen die Beratung zu technischen Backlogs hinsichtlich Betriebsbereitschaft, Systemstabilität und Reduzierung technischer Schulden. Sie übersetzen operative Anforderungen in präzise User Stories mit definierten Akzeptanzkriterien und moderieren Backlog-Refinements sowie Sprint-Retrospektiven. Ein Schwerpunkt liegt auf der Etablierung formaler Run-Akzeptanzkriterien für Salesforce-Features und der Sicherstellung umfassender operativer Dokumentation.

Sie begleiten Hypercare-Phasen nach Major Releases und gewährleisten reibungslose Übergaben an IT Service Management und Application Support. Darüber hinaus konsultieren Sie zu Schnittstellen-Gesundheit zwischen Salesforce, CIM, Camel und ServiceNow OMT und führen Priority-1/2-Defekt-Triage während Test- und Hypercare-Phasen durch. Die Synchronisation zwischen Projekt-Backlogs und PPM-Systemen sowie die Zusammenarbeit mit Enterprise Architects zur Einhaltung von Salesforce-Standards gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.

Erforderlich sind umfangreiche Erfahrungen als Product Owner oder Application Lead in Enterprise-Salesforce-Umgebungen (Service Cloud erforderlich, Marketing Cloud und Sales Cloud bevorzugt), spezialisiertes Wissen in operativen Übergängen, ITSM und DevOps in komplexen Telecom-Umgebungen sowie praktisches Verständnis von Enterprise-Integration-Patterns. Direktes Erfahrung mit ausgelagerten SI-Delivery-Modellen unter agilen Sprint-Rhythmen ist erforderlich.