SAM / Lizenzmanagement Prozessexperte im ServiceNow-Umfeld – Unterstützung im Presales (m/w/d)

Project overview

Für einen unserer Kunden suchen wir einen erfahrenen Software Asset Management und Lizenzmanagement Experten zur Unterstützung eines Presales-Gesprächs. Der Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Gestaltung der Prozesse. Prozessverständnis steht an erster Stelle, ServiceNow-Kenntnisse ergänzen das Profil.

Ausgangssituation

Beim Endkunden läuft aktuell eine SAM-Implementierung im ServiceNow-Umfeld. Definierte Prozesse für das Software Asset Management und Lizenzmanagement bestehen bislang noch nicht. Unser Kunde begleitet das Vorhaben auf der Prozessseite und möchte gemeinsam mit einem Experten einen fachlichen Deep Dive mit dem Endkunden durchführen.

Aufgaben im ersten Einsatz

Vorbereitung und Teilnahme an einem ca. 90-minütigen deutschsprachigen Presales- und Deep-Dive-Gespräch

Aufnahme der Ausgangssituation sowie gezielte Klärung des fachlichen Handlungsbedarfs

Erläuterung der wesentlichen SAM- und Lizenzmanagement-Prozesse entlang des Softwarelebenszyklus: Bedarf, Beschaffung, Bereitstellung, Nutzung, Lizenzabgleich und Rückgewinnung

Einordnung erforderlicher Verantwortlichkeiten, Schnittstellen und Datenquellen

Aufzeigen, wie diese Prozesse im ServiceNow-Umfeld unterstützt und abgebildet werden können

Ableitung erster Handlungsempfehlungen und möglicher nächster Schritte

Gesuchtes Profil

Fundierte praktische Erfahrung in der Konzeption und Einführung von SAM- und Lizenzmanagement-Prozessen

Sicheres Verständnis des Zusammenspiels von Softwarebestand, Nutzungsdaten, Lizenzrechten und Verträgen

Erfahrung mit Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen zwischen IT, Einkauf, Vertragsmanagement und Fachbereichen

Kenntnisse von ServiceNow SAM und der prozessualen Einbettung in eine ServiceNow-Landschaft

Fähigkeit, einen fachlichen Deep Dive zu strukturieren, die richtigen Fragen zu stellen und komplexe Zusammenhänge verständlich zu erklären

Erfahrung in Kundenworkshops, Beratung oder Presales

Sehr gute Deutschkenntnisse

Erwartetes Ergebnis

Ein gemeinsames Verständnis der benötigten Prozesse, der wesentlichen Lücken und eines sinnvollen weiteren Vorgehens. Der erste Einsatz konzentriert sich auf die fachliche Beratung und die Eingrenzung eines möglichen Folgeprojekts.

Project details

Termin: voraussichtlich in ca. drei Wochen, nach Abstimmung

Kundengespräch: ca. 1,5 Stunden

Gesamtaufwand: ca. 2–4 Stunden inklusive Vor- und Nachbereitung

Projektsprache: Deutsch

Perspektive: Bei erfolgreichem Presales ist Anfang 2027 eine konkrete Folgebeauftragung möglich. Dabei kann der Experte die Ausgestaltung und Umsetzung der Prozesse gemeinsam mit unserem Kunden begleiten.