Aufbau CMDB & Implementierung ServiceNow

Project overview

! ! ! Wir suchen Unterstützung für die zwei folgenden zusammenhängende Projekte, wobei das erste Projekt die Voraussetzungen für das zweite Projekt schafft.

Bitte melden Sie sich nur nur dann, wenn Sie Expertise und Verfügbarkeit für beide Projekte haben.

PROJEKT 1: AUFBAU UND WEITERENTWICKLUNG EINER CMDB

Start ab Q4/2026, Laufzeit noch abzustimmen

Umfang: Die Aufwandsschätzung erstellen wir gemeinsam mit Ihnen

Requirements

PROJEKT 2: IMPLEMENTIERUNG VON ServiceNow GRC

Start ab Q1/2027, die Laufzeit ist noch abzustimmen

Umfang: Die Aufwandsschätzung erstellen wir gemeinsam mit Ihnen

• Nachweisbare Projekterfahrung beim Aufbau und Betrieb von ServiceNow CMDB-Lösungen
• Fundierte Kenntnisse des ServiceNow Common Service Data Model (CSDM)
• Erfahrung bei Migration und Bereinigung großer Anwendungsinventare
• Erfahrung mit Datenqualitäts- und Governance-Prozessen innerhalb einer CMDB
• Kenntnisse der Integration zwischen CMDB und ServiceNow GRC sind von Vorteil
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise in komplexen Projektumgebungen
• Nachweisbare Projekterfahrung bei der Implementierung von ServiceNow GRC
• Sehr gute Kenntnisse der ServiceNow-Plattform und ihrer Integrationsmöglichkeiten
• Erfahrung in den Bereichen Informationssicherheit, Risikomanagement und Compliance-Prozesse
• Erfahrung bei der Integration von ServiceNow GRC und CMDB-Strukturen
• Erfahrung in internationalen Enterprise-Umgebungen von Vorteil
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit Kunden- und Beratungsprojektteams

Project details

Remote sowie bei Bedarf vor Ort in Frankfurt am Main

Im Rahmen der ServiceNow-Einführung soll eine zentrale Configuration Management Database (CMDB) als führendes Verzeichnis geschäftskritischer Anwendungen aufgebaut und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Die CMDB bildet die Grundlage für spätere Risiko- und Compliance-Prozesse innerhalb des ISMS.

Der Auftragnehmer unterstützt usd bei der Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung einer ServiceNow-basierten CMDB mit Schwerpunkt auf Business Applications und deren Beziehungen, Verantwortlichkeiten und Abhängigkeiten. Die Leistungen umfassen v.a.:

Für einen Kunden im regulierten Umfeld wird derzeit ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) aufgebaut. Im nächsten Schritt soll die bestehende Asset- und Risikomanagementmethodik technisch in ServiceNow GRC umgesetzt und dauerhaft operationalisiert werden. Die fachliche Konzeption, Methodik sowie die Projektsteuerung werden durch usd erbracht.

Der Auftragnehmer unterstützt usd bei der technischen Konzeption, Implementierung und Inbetriebnahme von ServiceNow GRC. Ziel ist die Abbildung von Asset-, Risiko- und Compliance-Prozessen innerhalb der ServiceNow-Plattform sowie die Integration in bestehende ServiceNow-Prozesse und Datenstrukturen. Die Leistungen umfassen insbesondere:

• Beratung zur fachlichen und technischen Ausgestaltung der CMDB
• Entwicklung eines ServiceNow-konformen Datenmodells unter Berücksichtigung von CSDM-Prinzipien
• Konfiguration relevanter CMDB-Strukturen, Formulare, Workflows und Reports
• Unterstützung bei Datenmigration, Datenbereinigung und Konsolidierung bestehender Anwendungsinventare
• Definition und Umsetzung von Governance- und Datenqualitätsmechanismen
• Konzeption von Rollen-, Berechtigungs- und Pflegeprozessen
• Unterstützung bei Tests, Go-Live und Hypercare
• Erstellung technischer Dokumentationen und Durchführung von Wissenstransfermaßnahmen
• Technische Beratung zur Umsetzung fachlicher GRC-Anforderungen in ServiceNow
• Konfiguration und Implementierung relevanter ServiceNow-GRC-Module
• Entwicklung und Umsetzung von Workflows, Rollen- und Berechtigungskonzepten
• Konzeption und Umsetzung der Integration zwischen GRC und CMDB
• Unterstützung bei Datenmigration und Datenqualitätsmaßnahmen
• Durchführung von Tests, Fehleranalysen und Go-Live-Unterstützung
• Erstellung technischer Dokumentationen
• Unterstützung bei Durchführung von Wissenstransfer- und Enablement-Maßnahmen