Required skills
- ServiceNow
- ServiceNow Security Operations
- ServiceNow App Engine
- Support Engineering
- Network Support
- ServiceNow HR Service Delivery
- ServiceNow Customer Service Management
Languages: German
Job description
- Betreuung und Unterstützung der IT-Infrastruktur an verschiedenen Standorten - Aufbau, Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten - Installation, Austausch und Anschluss von IT-Hardware - Verkabelung und technische Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen - Durchführung von Funktionstests, Fehleranalysen und Behebung einfacher technis
Project overview
- Betreuung und Unterstützung der IT-Infrastruktur an verschiedenen Standorten
- Aufbau, Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten
- Installation, Austausch und Anschluss von IT-Hardware
- Verkabelung und technische Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
- Durchführung von Funktionstests, Fehleranalysen und Behebung einfacher technischer Störungen
- Unterstützung der Anwender bei technischen IT-Problemen
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Störungsmeldungen
- Erfassung und Pflege von Seriennummern sowie relevanten Gerätedaten
- Durchführung von Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzumzügen und Gerätetausch
- Abbau, Verpackung und Rücknahme ausgetauschter oder defekter Hardware
- Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA)
- Durchführung erforderlicher Vor-Ort-Serviceeinsätze im Rahmen der Rufbereitschaft
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