Auftrag A9439 - Senior Solution Architect / DevOps Engineer Voice-Capabilities der GenAI-Plattform

Project overview

Startdatum: Januar 2027

Branche: Bank / Finanzsektor

Dauer: 12 Monate mit Option

Mögliche Vertragsarten: Berater / Verleih

Pensum: 100%

Vorgeschlagener Stundenlohn: Sie müssen angemeldet sein

Anzahl Positionen: 1

Frist: 02.11.2026, 22:00

Ort: Zürich

Erstellungsdatum: 14.10.2026

Für unseren Endkunden aus dem Schweizer Bankenumfeld suchen wir eine/n Senior Solution Architect für die Voice-Capabilities der GenAI-Plattform wie folgt:

Ausgangslage & Mandat:

Unser Endkunde aus dem Schweizer Bankenumfeld baut die Voice-Capabilities seiner GenAI-Plattform aus. Im Zentrum steht die Integration des Contact-Center- und Telefoniesystems Genesys mit der GenAI-Plattform – von der Datenaufnahme über das Modelltraining bis zur Bereitstellung von APIs und Endpunkten sowie deren Anbindung an die Banklandschaft. Gearbeitet wird in einem virtuellen DevOps-Team (Cloud Engineers, Solution Architects, DevOps Engineers), eng abgestimmt mit Business Engineering, System-Architektur und IT-Security.

Der Auftrag umfasst Beratung, Solutioning und Umsetzung: Die Rolle verantwortet die Solution-Architektur der Integration sowie technische Standards und Blueprints gemäss unternehmensweiten und regulatorischen Vorgaben.

Wichtig für die Auswahl: Formal ist die Rolle als Senior DevOps Engineer ausgeschrieben, inhaltlich handelt es sich um eine Solution-Architektur-Rolle mit Verantwortung für technische Standards und Blueprints.

Hauptaufgaben:

• Solution-Architektur für die Integration von Genesys mit der GenAI-Plattform gestalten.
• Kette von Datenaufnahme über Modelltraining bis zur Bereitstellung von APIs und Endpunkten verantworten.
• Lösung in die bestehenden IT-Systeme der Bank integrieren, inkl. OnPrem-Legacy-Landschaften.
• Technische Standards und Architektur-Blueprints für Datenbanken, Anwendungen und Plattformen entwickeln.
• Konformität mit unternehmensweiten und regulatorischen Architekturvorgaben sicherstellen.
• Voice-Use-Cases gemeinsam mit dem virtuellen DevOps-Team umsetzen.
• Fachliche Anforderungen mit Business Engineering, System-Architektur und IT-Security abstimmen.
• Neue Technologien, Frameworks und Werkzeuge im KI- und ML-Umfeld beobachten.

Requirements

BeschreibungPrioritätDevOps Engineerein MussSolution Architectein Muss

Freundliche Grüsse / Best Regards

André van Sprundel

CEO

GHR Global Human Resources AG

Blegistrasse 13

CH-6340 Baar / ZG

Direktnr: *

E-Mail: *@*.ch

Web: www.ghrgroup.ch

• Architekturrolle (Kundenvorgabe) -> nachweisbare Solution-Architektur-Erfahrung mit Verantwortung für technische Standards und Blueprints – reine Pipeline- und Tooling-Profile passen nicht.
• LLM & LLMOps -> tiefgehendes Verständnis und produktive Umsetzungserfahrung: Model Serving, Feature Stores und Pipeline-Orchestrierung für ein robustes GenAI-Ökosystem.
• Systemdesign -> Expertise in Integrationsmustern (Microservices, ereignisgesteuerte Architekturen, APIs) im Zusammenspiel von Contact-Center-Systemen, Cloud und OnPrem.
• Cloud -> fundierte Kenntnisse von AWS als Hauptplattform, ggf. ergänzt um Azure, sowie Kubernetes.
• Skalierbarkeit -> Realisierung skalierbarer und resilienter Applikations- und Plattformlösungen.
• KI-Integration -> Integration von KI-Lösungen in Cloud-Landschaften und OnPrem-Legacy-Systeme.
• Seniorität -> Senior-Stufe mit fünf bis acht Jahren einschlägiger Erfahrung.
• Dokumentation -> technische Sachverhalte verständlich aufbereiten und schriftlich vermitteln.
• Stakeholder-Arbeit -> herausfordernde Fragestellungen mit Anspruchsgruppen abgleichen und zum Entscheid bringen.
• Sprachen -> Deutsch C2 (annähernd muttersprachlich) und Englisch C1 (CAE) – beides zwingend.

Nice to have

WICHTIG:

Sprachen

SprachenMündlichSchriftlichPrioritätEnglischsehr gutsehr gutein MussDeutschsehr gutsehr gutein Muss

• Erfahrung mit Genesys oder vergleichbaren Contact-Center- und Telefonieplattformen.
• Kenntnisse in Amazon RDS und MSSQL im Architekturkontext.
• Sprach- und Audio-Use-Cases: Transkription, Sprachsynthese oder Echtzeit-Verarbeitung im Kundendialog.
• Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen an KI-Systeme im Finanzsektor.
• Remote-Regelung -> vor Ort beim Kunden 100% / HomeOffice 0%, je nach Projektphase; Remote-Arbeit nur innerhalb der CH erlaubt (interne Regulatorien / Bankgeheimnis)
• Betreibungs- und Strafregister-Auszüge werden verlangt (Wohnsitz Deutschland: SCHUFA-Auskunft und polizeiliches Führungszeugnis)
• Wohnsitz CH resp. gültige Aufenthaltsbewilligung bei Offerteingabe
• ZEK-Auskunft