Fieldservicetechniker (m/w/d)in und Umland von München

Project overview

Deine Tätigkeiten

• Erbringung von temorärer technischen Unterstützungsleistungen im Second Level IT Support für die Bearbeitung von bereits vorqualifizierten 600 Incidents und Service Requests im Rahmen eines BAcklog Abbau Projekt.
• Die Task sind vor Ort beim Anwender abzuarbeiten. Erfüllungsorte befinden sich in München und im Umland von München . Fahrtkosten können abgerechnet werden.

Responsibilities

Das gesuchte Profil

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

Sprachanforderungen

• Staging und Update von Windows 10/11 Rechnern
• Fehlerbehebung von vorqualifizierten Tickets in Microsoft 365 / Office / Outlook
• Aufbau von User Arbeitsplätzen und Funktionstest nach Dokumentation
• Beheben von Netzwerk- und Verbindungsproblemen auf Client-Ebene z.b Patchen
• Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge im eingesetzten Ticketsystem, z. B. ServiceNow
• mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im 2nd Level Support innerhalb der letzten 5 Jahre oder vergleichbare aktuelle Herstellerzertifizierung
• Erfahrung im strukturierten Incident- und Request-Management sicherer Umgang mit einem Ticketsystem, z. B. ServiceNow, Remedy, HP Service Manager oder vergleichbar
• gute Kenntnisse im Microsoft-Client-Umfeld
• praktische Erfahrung mit Microsoft Office / Microsoft 365 und Outlook
• Erfahrung bei Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Arbeitsplatzsystemen
• Kenntnisse im Bereich Active Directory und Berechtigungsmanagement
• strukturierte Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Ergebnisse
• selbstständige technische Fehleranalyse innerhalb der definierten Supportprozesse
• Führerschein + PKW (Fahrtkosten können abgerechnet werden)
• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft
• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse