IT Product Lead SAP Service Management

Project overview

Leistungsbeschreibung

• Ganzheitliche Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Lifecycle von SAP Service- und Customer-Service-Management-Lösungen
• Planung, Koordination und Umsetzung von Changes, Releases sowie kontinuierlichen Optimierungsmaßnahmen innerhalb der verantworteten Systemlandschaft
• Analyse, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie deren Überführung in technische Konzepte und Spezifikationen
• Steuerung des Product Backlogs und des Demand Managements zur bedarfsgerechten Weiterentwicklung von IT-Service-Lösungen
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten Systembetriebs sowie Begleitung von Change-, Rollout- und Transformationsprozessen

Requirements

Kontaktperson: Senior Consultant Recruiting Frau Fatis Cankor

FERCHAU Contract GmbH

Niederlassung Hannover CONTRACT

Georgsplatz 10

30159 Hannover

• Mehrjährige Projekterfahrung als IT-Product Lead, Product Owner, Business Analyst oder IT Service Manager
• Fundierte Kenntnisse von SAP-Service-Prozessen sowie Erfahrung in Customer Service oder Repair Management
• Know-how in Requirements Engineering, IT Product Management sowie agilen Methoden wie Scrum, Kanban oder SAFe
• Verständnis von IT-Architektur-, Integrations- und Betriebsprozessen sowie Kenntnis von ITIL, ITSM und Change Management
• Praxiswissen in der Steuerung externer Dienstleister
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift