IT Service Desk Engineer

Project overview

Beginn: a.s.a.p. / Dauer: 6 Monate + Opt auf Verlängerung / Ort: NRW, 5 Tage pro Woche, kein Remote / Projekt-ID: 4363

Unser Kunde ist ein renommierter Finanzdienstleister innerhalb eines führenden Global Players in der internationalen Automobilindustrie mit Milliardenumsätzen. Als IT Service Desk Engineer verantworten Sie die effektive Bereitstellung des technischen Supports. Sie kümmern sich von der ersten Bearbeitung des Anrufs bis hin zur technischen Lösung und verwalten alle Vorfälle und Serviceanfragen.

Responsibilities

• Technische Unterstützung vom 1st bis 3rd Level, d.h. von der ersten Bearbeitung des Anrufs bis zur technischen Lösung
• Support per Telefon, E-Mail, am Schreibtisch und per Fernzugriff
• Management aller Vorfälle und Serviceanfragen, Fehlersuche und Problemlösung
• Support und Installation von Hardware einschließlich Desktops, Laptops und Druckern
• Verwendung von Exchange Online, Citrix, SharePoint und MS-Teams
• Benutzer- und Systemverwaltung, sowie VIP-Support für interne Endbenutzer
• Proaktive Anrufverwaltung
• Dokumentation und Sicherstellung, dass der Kunde mit der Lösung zufrieden ist

Requirements

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder ggf. Ihre Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch an

Tim Lemmermann

Recruitment & Talent Akquisition

25 Jahre Best in Class IT Recruitment

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www.varius-it.com

| VARIUS IT GmbH & Co. KG | An der Alster 62 | D-20099 Hamburg | HRA 100607 AG Hamburg | Geschäftsführer: Matthias Feddersen |

• Erfahrung im Service Desk von 1st bis 3rd Level
• Erfahrung im Support per Telefon, E-Mail, am Schreibtisch und per Fernzugriff
• Erfahrung mit Anrufprotokollierung, Ticketing- und Service-Managementsystemen
• Projekterfahrung in interkultureller Zusammenarbeit und Kommunikation sowie die Einstellung zur Problemlösung
• Basiswissen über Vor-Ort-Infrastruktur wie VMWare, LAN, WAN
• Fundierte Kenntnisse in der Installation und Patches für Windows 7/10, Active Directory, MS Office 2010/2016/365
• Selbstbewusste Persönlichkeit und lösungsorientierter Arbeitsstil mit viel Eigeninitiative, analytischem Denken, schneller Auffassungsgabe und Problemlösungsbereitschaft
• Kommunikativer Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Englischkenntnisse