IT-Supporter 1st Level (m/w/d)

Project overview

Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter für die 1st-Level-Unterstützung an unserem Standort in Berlin. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell tätig zu sein und sich in einem dynamischen IT-Umfeld weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben umfassen die Annahme, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen. Sie führen Fehlerdiagnosen durch und beheben Hard- und Softwareprobleme sowohl im lokalen als auch im Remote-Support. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Anwendungen und Peripheriegeräten.

Zu Ihren weiteren Verantwortungen gehören die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten in Active Directory sowie die Unterstützung bei der Einrichtung und Administration von Netzwerkkomponenten. Sie pflegen und entwickeln Systemdokumentationen weiter und unterstützen das Asset-Management.

Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder Informationstechnologie sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk. Praktische Erfahrung mit Remote-Desktop-Lösungen und IT-Ticketsystemen ist erforderlich. Grundlegende Kenntnisse in Netzwerken, IT-Infrastrukturen, IT-Sicherheit und Datenschutz sind notwendig.

Sie sollten sicher mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen umgehen können. Programmierkenntnisse in PowerShell, JavaScript oder PHP sind von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise, Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.