AI Control Tower Developer (ServiceNow)

Project overview

Für unseren Kunden suchen wir eine/n ServiceNow AI Control Tower Developer. Die Rolle wird für Entwurf, Implementierung und Wartung der Konfiguration und Integration vom ServiceNow AI Control Tower (AICT) benötigt, um KI-Systeme, -modelle, -agenten und Anwendungsfälle zentral zu erfassten, zu steuern und zu überwachen.

Aufgabenumfeld

Erforderliche Qualifikationen:

Wünschenswerte Qualifikationen

Rahmenbedingungen:

• Konfiguration und Erweiterung von AICT: Inventarisierung von KI-Assets, Aufnahme von Anwendungsfällen, Assessments, Genehmigungsworkflows und Dashboards
• Konfiguration von KI-Verbindungen über Service Graph Connectors, Registrierung von AI Gateway/MCP-Servern sowie – bei Bedarf – kundenspezifische Integrationen mittels REST/IntegrationHub; Sicherstellung einer CMDB-Befüllung gemäß IRE/CSDM-Standards
• Entwicklung von Governance-Workflows für Risikoklassifizierung, Richtlinienprüfungen, Compliance-Mapping (z. B. EU AI Act, ISO 42001, interne Richtlinien) und Genehmigungen im Lebenszyklus
• Anbindung von AICT an GRC/IRM, CMDB, Strategic Portfolio Management und Security Operations
• Erstellung von Berichten, Performance-Analysen und Dashboards für das Management (Executive Dashboards) zu KI-Portfolio, Risiken und Mehrwert
• Anwendung von Plattform-Best-Practices: Scoped Apps, Update Sets oder Versionskontrolle (Source Control), ACLs, Performance-Optimierung sowie upgrade-sichere Anpassungen
• Erstellung technischer Dokumentationen und Übergabe an Betriebs- und Support-Teams
• Zusammenarbeit mit Platform Advisors, Architekten sowie den für KI-Governance und Compliance zuständigen Stakeholdern des Kunden
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der ServiceNow-Entwicklung (JavaScript, Flow Designer, Business Rules, Script Includes, UI Builder oder Service Portal)
• Fundierte Kenntnisse in CMDB, Datenmodellierung und ServiceNow-Integrationsmustern
• Verständnis von KI/ML-Konzepten, dem KI-Lebenszyklus und Prinzipien verantwortungsvoller KI (Responsible AI)
• Praktische Kenntnisse von GRC/IRM-Konzepten
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
• Zertifizierung als ServiceNow Certified Application Developer (CAD) und/oder Certified System Administrator (CSA)
• Erfahrung mit GRC/IRM, Now Assist oder KI-Agenten
• Vertrautheit mit KI-Regulierungen und -Frameworks (EU AI Act, NIST AI RMF, ISO/IEC 42001)
• Erfahrung in der agilen Projektabwicklung (Scrum, SAFe)
• Analytisches Denken, strukturierte Problemlösung,
• sorgfältige Dokumentationsweise,
• Kommunikation mit Stakeholdern sowie die Fähigkeit, regulatorische Anforderungen in Plattformkonfigurationen zu übersetzen.
• Gewünschter Starttermin: ASAP
• Auslastung: Vollzeit
• Vor-Ort-Anteil: On-Site / Reisebereitschaft nach Wien muss vorhanden sein -> die genaue vor Ort Verfügbarkeit liefere ich noch nach
• Sprache: Deutsch und Englisch (fließend)
• 95€/Stunde