AFRA #45-Business Analyst (m/w/d) –Customer Experience

Project overview

Business Analyst (m/w/d) –Customer Experience, Nearshore möglich

Einsatzzeitraum: 09.11.2026 – 31.12.2029 (Option auf Verlängerung)

Requirements

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

• Tooling: Erfahrung in der Vorgangs- und Projektnachverfolgung mit Jira Software und Confluence (Junior-Level, ? 3 Jahre).
• Großprojekte / Architektur: Nachweisbare Erfahrung in der Leitung von Beratungs- oder Konzeptionsprojekten (> 10 Mitarbeiter) mit komplexer Systemarchitektur (idealerweise 2 Referenzen).
• Branchenwissen ÖPNV: Erfahrung mit der Entwicklung, Integration oder dem Betrieb von Fahrgastinformationssystemen im öffentlichen Personennahverkehr.

Project details

100% / 1 FTE (ca. 698 Personentage, davon ca. 63 Tage vor Ort in Frankfurt am Main)

Sprachkenntnisse: Deutsch (C2-Niveau erforderlich)

Tagessatz allin: 600€-700€ für Partnerunternehmen

WICHTIGER HR-COMPLIANCE-HINWEIS

Aufgrund interner Vorgaben der Deutschen Bahn AG / DB Systel GmbH zum Einsatz externer Fachkräfte können für diese Position ausschließlich Consultants in einem festen Anstellungsverhältnis berücksichtigt werden.

Ihre Aufgaben

Anforderungen must have, sind zwingend erforderlich. Damit wir Ihre Unterlagen bestmöglich prüfen und dem Fachbereich vorlegen können, bitten wir Sie um eine kurze Anpassung Ihres Profils:

Projektbezogene Nachweise: Bitte führen Sie die geforderten Must- & Soll-Kriterien direkt als konkrete Tätigkeiten in Ihren jeweiligen Projektstationen auf (z. B. „Umsetzung von X mit Y“ statt reiner Skill-Listen).

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen ohne diese Anpassungen im Prozess leider nicht berücksichtigen können. Wir freuen uns auf Ihr passgenaues Profil!

• Zulässig: Angestellte Mitarbeiter (festangestellt bei Ihnen bzw. bei Ihren Subunternehmern im EWR/Nearshore).
• Nicht zulässig: Freiberufler, Selbstständige oder Einzelunternehmer (z. B. 1-Personen-GmbH, -UG, -GbR etc.).
• Anforderungserhebung & -dokumentation: Nutzerzentrierte Aufnahme, Beschreibung, Abstimmung und Verfeinerung fachlicher Anforderungen (Erstellung und Refinement von User Stories) für die agile Produktentwicklung.
• Stakeholder-Management: Identifikation relevanter Stakeholder, Klärung von Erwartungen und Zielen sowie kontinuierliche Abstimmung mit Schnittstellenpartnern.
• Workshop-Moderation: Planung, Durchführung und Nachbereitung von Anforderungsworkshops und Refinements mit Projektstakeholdern.
• Agile Prozessberatung: Beratung und Weiterentwicklung im agilen Anforderungsprozess an der Schnittstelle zwischen V-Modell und agiler Entwicklung.
• Konzeption & Modellierung: Fachliche Unterstützung bei der Erstellung von Zielbildern mittels Modellierungstools und -methoden.
• Agile Collaboration: Teilnahme an allen fachlichen Terminen, Scrum-Events, Workshops und notwendigen Terminen am Erfüllungsort.
• Projekt-Controlling: Methodische und fachliche Unterstützung bei internen Prozessen und der Kapazitätsplanung.
• Prozessanalyse & -optimierung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Dokumentation, Modellierung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen (Intermediate Level).
• Agile Anforderungen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Dokumentation und im Refinement von Anforderungen sowie im Erstellen/Abstimmen von User Stories in agilen Entwicklungsteams.
• Workshop-Moderation: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der eigenständigen Durchführung von Anforderungsworkshops mit Stakeholdern.
• Agile Methoden: Mindestens 3 Jahre fundierte Praxiserfahrung in agilen Frameworks (Scrum, Kanban).
• Schnittstellenkommunikation: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Abstimmung und Kommunikation mit komplexen Schnittstellenpartnern.
• Sprachniveau: Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift (C2).