Required skills
- AI Voice Bots
- Conversational AI
- Salesforce CRM
- API Integration
- Lead Qualification
- B2C Processes
- Dialog Design
- Routing Logic
- Speech-to-Text
- Text-to-Speech
- Large Language Models (LLMs)
- Project Management
Languages: German
Job description
Aufgaben
Responsibilities
- Konzeption, Entwicklung und Implementierung eines KI-gestützten Voicebots zur automatisierten Vorqualifizierung eingehender B2C-Leads entlang definierter Vertriebsprozesse
- Aufnahme fachlicher Anforderungen aus Vertrieb, Marketing und Customer Service sowie Übersetzung in skalierbare Conversational-AI-, Routing- und Automatisierungskonzepte
- Entwicklung intelligenter Dialog- und Entscheidungslogiken zur Qualifizierung, Priorisierung und Klassifizierung von Interessenten inklusive Terminvereinbarung und Übergabe an Vertriebsteams
- Realisierung der Integration des Voicebots in Salesforce CRM inklusive API-Anbindungen, Leadanlage, Datenanreicherung, Statusmanagement und automatisierter Übergabeprozesse
- Definition und Einführung eines KPI- und Optimierungskonzepts zur kontinuierlichen Verbesserung von Conversion Rate, Leadqualität, Erreichbarkeit und Automatisierungsgrad
Requirements
- Fundierte Projekterfahrung im Aufbau und der Einführung von KI-basierten Voicebots, Conversational-AI-Lösungen oder AI Voice Agents im Vertriebs- oder Serviceumfeld
- Nachweisbare Erfahrung in der Konzeption von Lead-Qualifizierungsstrecken, Customer Journeys, Dialogdesigns und Routinglogiken für B2C-Kundenprozesse
- Tiefgehende Kenntnisse in Salesforce CRM sowie praktische Erfahrung mit der Integration von Voicebot-, Contact-Center- oder Automatisierungslösungen über APIs und Middleware
- Erfahrung mit modernen Conversational-AI-Technologien, Speech-to-Text-, Text-to-Speech- und Large-Language-Model-Anwendungen sowie deren produktivem Einsatz
- Fähigkeit, fachliche Anforderungen eigenständig zu analysieren, technische Umsetzungspartner zu steuern und eine End-to-End-Lösung von der Konzeption bis zum Go-Live zu verantworten
Source notes
- Aussicht auf spannende Folgeprojekte in der Hays-Projektwelt
- Qualitative Betreuung im laufenden Projekt durch unsere Care-Kollegen
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