Required skills
- Customer Experience Design
- Customer Journey Management
- Design Process Management
- Interviewing
- C-Level Communication
- Business Process Analysis
- Process Analysis
Languages: German · English
Job description
Project overview
Wir suchen einen erfahrenen CX Consultant (m/w/d) für ein spannendes Projekt im deutschsprachigen Raum. Die Position ist hybrid ausgerichtet mit regelmäßigen Vor-Ort-Terminen an mehreren Standorten.
Responsibilities
Sie bringen umfangreiche Erfahrung in der Kundenexperienzgestaltung mit und verfügen über ausgeprägte Interviewfähigkeiten – sowohl als Gesprächsleiter als auch in unterstützender Rolle. Sie sind versiert in der Customer-Journey-Arbeit: Sie identifizieren, entwickeln und visualisieren Kundenreisen systematisch. Sie arbeiten selbstständig mit anspruchsvollen Kunden zusammen und sind vertraut mit pragmatischen, ergebnisorientierten Arbeitsmethoden. Theoretisches Wissen ist willkommen, der Fokus liegt jedoch auf konkreten, umsetzbaren Ergebnissen.
Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung in relevanten Branchen mit.
Requirements
Rahmenbedinungen:
Projektdauer: Dezember 2026 bis März 2027 mit Optionsverlängerung
Umfang: 30–50% Teilzeit
Arbeitsmodell: Hybrid mit Präsenzterminen vor Ort
Wir suchen eine selbstständig arbeitende Fachkraft, die Freude an der Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Partnern hat und pragmatische Lösungen bevorzugt.
- Expertise in Customer Experience Design und Client Journey Management
- Erfahrung in Design Process Management
- Sichere Führung von Interviews auf C-Level
- Kompetenz in Business Process Analysis
- Fließend Deutsch und Englisch
- Flexibel, schnell denkend, aufgeschlossen und angenehm im Umgang
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