Required skills
- IT Infrastructure Support
- Hardware Setup
- User Support
- Ticket Management
- On-site Support
- On-call Duty
- SLA Management
- Hardware Installation
- Troubleshooting
- Workstation Setup
- Device Replacement
- IT Service Management
Languages: German
Job description
- Betreuung und Unterstützung der IT-Infrastruktur an den jeweiligen Standorten - Aufbau, Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten - Installation, Austausch und Anschluss von IT-Hardware - Verkabelung und technische Einrichtung von Arbeitsplätzen - Durchführung von Funktionstests, Fehleranalysen und Behebung einfacher technisch
Project overview
- Betreuung und Unterstützung der IT-Infrastruktur an den jeweiligen Standorten
- Aufbau, Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten
- Installation, Austausch und Anschluss von IT-Hardware
- Verkabelung und technische Einrichtung von Arbeitsplätzen
- Durchführung von Funktionstests, Fehleranalysen und Behebung einfacher technischer Störungen
- Unterstützung der Anwender bei IT-bezogenen Problemen
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Störungsmeldungen
- Erfassung und Dokumentation von Seriennummern und Gerätedaten
- Durchführung von Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzumzügen und Gerätetausch
- Abbau, Verpackung und Rücknahme ausgetauschter oder defekter Hardware
- Reaktion auf eingehende Störungsmeldungen im Rahmen der vereinbarten SLA
- Durchführung notwendiger Vor-Ort-Serviceeinsätze während der Bereitschaft
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