Required skills
- Apple Certified
- Technical Support
- CMDB
- Linux Support
- Product Support
- Onsite Support
- Support Engineering
- Support Desk
- Network Support
Languages: German
Job description
- Onsite-Support für Endanwender in Wien - Durchführung von IMACD-Tätigkeiten (Installieren, Umziehen, Austauschen und Entsorgen von IT-Geräten) - Fehleranalyse und Behebung von Hardware- und Softwarestörungen - Betreuung von Windows-PCs, Laptops, Apple Macs, Tablets und mobilen Geräten - Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen und Softw
Project overview
- Onsite-Support für Endanwender in Wien
- Durchführung von IMACD-Tätigkeiten (Installieren, Umziehen, Austauschen und Entsorgen von IT-Geräten)
- Fehleranalyse und Behebung von Hardware- und Softwarestörungen
- Betreuung von Windows-PCs, Laptops, Apple Macs, Tablets und mobilen Geräten
- Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen und Software
- Support für Microsoft 365, Drucker, Netzwerke und Videokonferenzsysteme
- Betreuung und Unterstützung von Konferenz- und Besprechungsräumen
- Gerätebereitstellung, Rollouts, Hardwareaustausch und Migrationen
- Verwaltung von IT-Assets, Inventar, Asset-Tags und CMDB-Daten
- Dokumentation und Aktualisierung von Tickets sowie Einhaltung der SLAs
- Smart Hands Support für Server-, Storage- und Netzwerkinfrastrukturen
- Koordination von Hardware-Reparaturen, Ersatzteilen und Eskalationen
- Unterstützung bei Datensicherung und Datenmigration
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