Lead Dynamics 365 CRM Solution Architect

Project overview

Wir suchen einen erfahrenen Lead Dynamics 365 CRM Solution Architect zur Leitung eines umfassenden Enterprise-CRM-Transformationsprogramms. In dieser Rolle werden Sie die End-to-End-Technologiearchitektur definieren und sicherstellen, dass eine sichere, skalierbare Lösung entsteht, die Dynamics 365 und die Power Platform mit kritischen Unternehmensservices integriert.

Sie werden die Zielarchitektur für Kundenmanagement, Fallbearbeitung, Omnichannel-Interaktionen, Kundenservice, Portale, KI-gestützte Insights und Reporting verantworten. Dazu gehört die Definition der Dataverse-Datenmodelle, Sicherheitsmodelle, Lösungsdesign, Umgebungsstrategien und Integrationsmuster.

Ihre Aufgaben umfassen die Gestaltung von Integrationsarchitekturen zwischen Dynamics 365 und Unternehmensservices wie Identitätsverwaltung, Contact-Center-Lösungen, sichere digitale Kommunikation, Dokumentenspeicherung und Betrugsprävention. Sie definieren API-, ereignisgesteuerte und Messaging-Muster für hochvolumige, sichere kundenorientierte Services.

Als technische Autorität führen Sie Architektur-Governance, Design-Reviews durch und lösen bereichsübergreifende Designfragen. Sie erstellen umfassende Architekturdokumentationen und arbeiten eng mit Produkt-, Delivery-, Sicherheits-, Daten- und Infrastruktur-Teams zusammen.

Sie bringen umfangreiche Erfahrung als Dynamics 365 Solution Architect in großen Enterprise-CRM- oder Kundenservice-Programmen mit. Tiefgreifende Kenntnisse in Dynamics 365 Customer Engagement, Customer Service, Dataverse, Power Platform, Power Apps, Power Automate und Power Pages sind erforderlich. Starke Architektur-Expertise in Azure, APIs, Integrations-Middleware, Identitätsverwaltung und Cloud-Services runden Ihr Profil ab.

Die Position ist hybrid in London (2–3 Tage vor Ort) oder vollständig remote im UK mit gelegentlichen Reisen. Die Engagement-Dauer beträgt 6 Monate mit Verlängerungsoption.