Required skills
- IT Support
- Deskside Support
- Hardware Troubleshooting
- Software Troubleshooting
- Windows Operating Systems
- Customer Service
- Communication Skills
- Ticketing Systems
- Asset Management
- User Account Management
- Network Troubleshooting
- German Language (B2)
- English Language (B2)
Nice to have:IMACDDevice StagingDevice Imaging
Languages: German · English
Job description
Deine Tätigkeiten - Unterstützung für Desktop- und Laptops - Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen - Unterstützung für Windows-Betriebssysteme und Standard-Geschäftsanwendungen - Installation, Konfiguration, Austausch und Bereitstellung von Endgeräten - Unterstützung für Drucker, Monitore, Dockingstationen und andere Peripheriegeräte - Gerätesta
Project overview
Deine Tätigkeiten
Das gesuchte Profil
Bitte beachte die folgenden Anforderungen
Sprachanforderungen
- Unterstützung für Desktop- und Laptops
- Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen
- Unterstützung für Windows-Betriebssysteme und Standard-Geschäftsanwendungen
- Installation, Konfiguration, Austausch und Bereitstellung von Endgeräten
- Unterstützung für Drucker, Monitore, Dockingstationen und andere Peripheriegeräte
- Gerätestaging, Bildgebung und Asset-Vorbereitung
- IMACD-Aktivitäten (Installieren, Verschieben, Hinzufügen, Ändern, Außer Dienst)
- Vorfall- und Serviceanfragen-Management durch Kunden-Ticketing-Systeme
- Aktivitäten im Zusammenhang mit Vermögenswerten und Lagerbeständen
- Benutzerkonto-Unterstützung und grundlegende Arbeitsplatzverwaltung
- Grundlegende Fehlersuche bei netzwerkverbundenen Geräten wie Access Points und Switches
- Koordination mit Remote-Support-Teams und Kundeninteressengruppen
- Hand-und-Augen-Unterstützung für IT-Infrastrukturaktivitäten, wenn dies erforderlich ist
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Ticket-Updates
- Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support vor Ort oder in Deskside-Support-Rollen
- Starke Fehlersuch- und analytische Fähigkeiten
- Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmens-Endnutzerumgebungen
- Wissen über Windows-Betriebssysteme und Arbeitsplatztechnologien
- Ausgezeichneter Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig in einer kundenorientierten Umgebung zu arbeiten
- Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau (schriftlich und gesprochen)
- Englisch auf mindestens B2-Niveau (schriftlich und gesprochen)
- Erweiterte Fehlerbehebungsfunktionen
- Erfahrung in der Unterstützung komplexer Arbeitsumgebungen
- Fähigkeit, Hand-und-Augen-Aktivitäten für Infrastrukturteams durchzuführen
- Erfahrung in der Koordination technischer Aktivitäten und der Steuerung von Eskalationen, wenn dies erforderlich ist
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
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