Required skills
- Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Service Management
- Deployment Planning
- Resource Management
- Work Order Management
- Resource Scheduling Optimization (RSO)
- Connected Field Service
- Microsoft Power Platform
- Power Apps
- Power Automate
- Microsoft Dataverse
- System Integration
Nice to have:Predictive AnalyticsData-driven Service ProcessesERP IntegrationCRM Integration
Languages: German
Job description
Aufgaben
Responsibilities
- Analyse bestehender Service-, Wartungs- und Einsatzplanungsprozesse im internationalen Umfeld
- Konzeption und technische Ausgestaltung von Lösungen in Microsoft Dynamics 365 Field Service einschließlich technischer Architekturkonzepte und Zielbilder
- Erstellung technischer Konzepte für Einsatzplanung, Ressourcenmanagement und Work Order Management
- Konfiguration und Optimierung von Scheduling-, Dispositions- und Ressourcenplanungsfunktionen einschließlich Resource Scheduling Optimization (RSO)
- Konzeption datengetriebener Serviceprozesse und Predictive-Analytics-Ansätze
- Erstellung technischer Spezifikationen für Integrationen zu ERP-, CRM- und weiteren Drittsystemen sowie Analyse technischer Abhängigkeiten und Lösungsoptionen
- Durchführung von Architektur-, Design- und Konzeptreviews sowie Definition technischer Standards und Richtlinien für die globale Systemlandschaft
- Durchführung von Fehleranalysen, technische Unterstützung von Testaktivitäten und Qualitätssicherung
- Abstimmung technischer Anforderungen mit internationalen Stakeholdern sowie Erstellung technischer Dokumentationen und Architekturunterlagen
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in den Bereichen Automatisierung, Datenqualität und Serviceeffizienz
Requirements
- Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Field Service sowie in der Konzeption und Implementierung entsprechender Lösungen
- Fundierte Kenntnisse in Service-Management, Einsatzplanung und Ressourcensteuerung
- Erfahrung mit Connected Field Service und Resource Scheduling Optimization (RSO)
- Gute Kenntnisse der Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate) und Microsoft Dataverse
- Erfahrung in Systemintegration und Schnittstellenkonzeption sowie mit Microsoft-/Azure-basierten Integrations- und Automatisierungslösungen
- Erfahrung im Umfeld komplexer CRM- und ERP-Systemlandschaften
- Kenntnisse in Predictive Analytics und datengetriebenen Serviceprozessen
- Erfahrung in internationalen Projektumgebungen sowie globalen Rollout- und Transformationsprojekten
- Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Kenntnisse im Aufbau von Architekturstandards und Governance-Strukturen
Source notes
- Remote-Möglichkeit
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