Required skills
Languages: German
Job description
Project overview
Als Onboarding & Member Success Coach sorgst du dafür, dass neue Nutzer – Mitarbeitende unserer Firmenkunden – ideal auf unserer Plattform ankommen, motiviert starten und aktiv lernen.
Responsibilities
Durchführung kurzer, persönlicher Onboarding-Coachings mit neuen Nutzer. Unterstützung und Aktivierung auf der Plattform & Vorstellung relevanter Trainings. Kundenkommunikation & Support. Ansprechperson für Nutzer in der Startphase. Verständnis und Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Lernbedarfe. Rückmeldung an das interne Team bei typischen Fragen oder Hürden.
Requirements
Ausgeprägte Kommunikationsstärke – freundlich, klar, überzeugend. Kundenzentriertes Denken – du willst, dass unsere Mitglieder gut lernen. Proaktive Haltung – du wartest nicht, sondern handelst mit. Technisches Grundverständnis – du findest dich in digitalen Tools gut zurecht. Teamfähigkeit & Zuverlässigkeit – du bist Teil eines verlässlichen, menschlichen Teams. Erfahrung im Bereich Coaching, Onboarding, Training oder Customer Support. Verständnis für Lernplattformen, HR-Tech oder SaaS-Produkte. Interesse an Weiterentwicklung, Kommunikation & Persönlichkeitswachstum.
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