Senior Projektleiter ServiceNow & AI

Project overview

Wir suchen einen erfahrenen Senior Projektleiter (m/w/d) für ein strategisches Transformationsprogramm im Bereich ServiceNow und Künstliche Intelligenz bei einem etablierten Industrieunternehmen.

In dieser Rolle verantworten Sie die professionelle Steuerung und Orchestrierung verschiedener ServiceNow- und AI-Initiativen. Sie treiben die Weiterentwicklung zentraler ITSM-Prozesse nach Best-Practice-Ansätzen voran und nutzen konsequent die Standardfunktionalitäten der Plattform.

Responsibilities

Wir erwarten sehr gute ServiceNow-Kenntnisse, fundierte praktische Erfahrung und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität. Kenntnisse im AI-Umfeld und aktueller Stand der Technik sind erforderlich. Idealerweise bringen Sie Erfahrung mit AI-gestützten Entwicklungstools und Coding-Kenntnissen mit.

Kenntnisse im agilen Projektmanagement sind ausdrücklich erwünscht. Sie orientieren sich an Best Practices und ServiceNow-Standards, mit klarem Fokus auf Standardlösungen statt unnötiger Individualentwicklungen. Ein tiefes Verständnis für Out-of-the-Box-Funktionalitäten von ServiceNow ist wichtig.

Diese Position bietet die Chance, ein zukunftsweisendes Transformationsprogramm aktiv mitzugestalten und Ihre Expertise in einem innovativen Umfeld einzubringen.

• Prüfung und Umsetzung von AI-Maßnahmen
• Weiterentwicklung des Configuration Management und der CMDB mit AI-Unterstützung
• Optimierung von Request-Prozessen durch AI-Agenten in ServiceNow
• AI-gestützte Erstellung, Prüfung und Pflege von Requests
• Sicherstellung der Plausibilität und Aktualität von Knowledge-Artikeln