Required skills
- Team Leadership
- IT Service Management
- Application Support
- Ticket Management
- Incident Management
- Request Management
- Resource Prioritization
- Escalation Management
- Release Management
- Project Coordination
- Stakeholder Management
Nice to have:ERP ManagementApplication ManagementPublic SectorITILSLA ManagementKPI ManagementInfomaMACH
Languages: German
Job description
Project overview
Für ein Projekt bei einem Kunden aus dem öffentlichen Bereich suchen wir:
Erfahrenen IT-Service-/Application-Support-Teamleiter, der ein ca. 15-köpfiges Team operativ führen, Ticketvolumen und Eskalationen steuern, ERP-Releases und Projekte koordinieren und einen laufenden Servicebereich innerhalb kurzer Zeit stabilisieren kann, idealerweise mit Public-Sector- und Infoma-Erfahrung, idealerweise auch MACH.
Requirements
Starker Pluspunkt
Jackpot
Kontakt:
Stefan Hötte
Amadeus Fire Düsseldorf
*
*@*.de
- Führung/Steuerung eines IT-Service- oder Application-Support-Teams
- Ticket-/Incident-/Requeststeuerung
- Ressourcenpriorisierung
- Eskalationsmanagement
- Release-/Projektkoordination
- Kunden- und Stakeholdermanagement
- ERP/Application Management
- öffentlicher Sektor
- ITIL-/SLA-/KPI-Steuerung
- Erfahrung mit Veränderungen bzw. Stabilisierung von Serviceorganisationen
- Infoma
- MACH
- kommunale Finanzverfahren
- Tätigkeit bei kommunalem IT-Dienstleister
Project details
ASAP
Dauer: 6 Monate
Vollzeit / 40 Stunden
HO: 3 Tage
SVS: 60-80 Euro / Stunde
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