Required skills
Nice to have:SAPSalesforce
Languages: German
Job description
Aufgaben
Responsibilities
- Entgegennahme und Bearbeitung von Inbound-Kundenanrufen
- Aufnahme und Dokumentation von Störungen, Reklamationen und Serviceanfragen
- Koordination und Weiterleitung von Serviceeinsätzen an die zuständigen Techniker
- Überwachung der vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten
- Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung aller Anliegen
Requirements
- Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Detailhandel von Vorteil, Quereinsteiger willkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse plus Französisch oder Italienisch
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung sowie Freude am Telefonieren
- Solide PC-/IT-Kenntnisse, SAP und Salesforce von Vorteil
Source notes
- Option auf Verlängerung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel direktem Kundenkontakt
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung vor Ort in Ebikon
- Frühzeitig planbare Arbeitszeiten mit Freizeitausgleich bei Wochenendeinsätzen
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Found on Hays, Hays CH