Dynamics 365 CRM Engineer

Project overview

Wir suchen einen erfahrenen Dynamics 365 CRM Engineer zur Konfiguration, Entwicklung, Integration und Unterstützung einer großflächigen Enterprise-Dynamics-365-CRM-Plattform. Sie werden sichere, skalierbare Funktionen für Kundenmanagement, Fallbearbeitung und Omnichannel-Kommunikation aufbauen und D365 mit Identity-, Contact-Center-, Dokumentenaustausch-, Fraud-Detection-, Daten- und KI-Services integrieren.

Dieses Projekt ist Teil eines umfassenden Transformationsprogramms mit Schwerpunkten auf Kundenmanagement, Fallbearbeitung, Omnichannel-Interaktionen, KI-gestützte Insights, Kundenportale, Identitätsverifizierung, sichere digitale Prozesse und Betrugsprävention.

Ihre Aufgaben umfassen die Konfiguration und Erweiterung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps, die Entwicklung von Anpassungen mit Power Platform-Komponenten (Power Apps, Power Automate, Dataverse, Plugins), den Aufbau und die Wartung von Integrationen über REST APIs und Azure-Services sowie die Implementierung von Kundenmanagement-Funktionen über verschiedene digitale und unterstützte Service-Kanäle.

Sie werden Dynamics 365 Customer Insights, Reporting und KI-Funktionen konfigurieren, sichere CI/CD-Pipelines und ALM-Prozesse etablieren und komplexe Plattform- sowie Integrationsprobleme diagnostizieren und lösen.

Erforderlich sind umfangreiche praktische Erfahrungen mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, tiefe Kenntnisse in Dataverse, Power Apps, Power Automate und API-Integration, Erfahrung mit ALM, DevOps und CI/CD-Prozessen sowie fundiertes Verständnis des D365-Sicherheitsmodells. Standort: London (hybrid, 2–3 Tage vor Ort) oder remote aus dem UK mit gelegentlichen Reisen nach London. Engagement: Inside IR35, Dauer: 6 Monate, verlängerbar.