ICT Betriebsunterstützung Digital Workplace 100% (m/w/d)

Project overview

ICT Betriebsunterstützung Digital Workplace 100% (m/w/d) | IMW Rollout | Workplace Support | DE/FR

Für einen Kunden aus dem Versicherungsumfeld suchen wir eine kommunikative und gut organisierte Persönlichkeit zur Unterstützung im Bereich Digital Workplace und IMW Rollout.

In dieser Rolle unterstützt du den laufenden Rollout des modernen Arbeitsplatzes, übernimmst Supportaufgaben im Workplace Umfeld und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, Service Desk, Engineering, internen Stakeholdern und externen Partnern. Der Fokus liegt auf einem stabilen Betrieb, effizienter Ticketbearbeitung, sauberer Kommunikation und koordinierter Rollout Unterstützung.

Responsibilities

Erfahrungen:

Referenznr.: 925210DO

Rolle: ICT Betriebsunterstützung Digital Workplace (m/w/d)

• 2nd Level Support für den IMW Arbeitsplatz
• Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Tickets im Workplace Umfeld
• Unterstützung des Rollouts, unter anderem im Rahmen einer erweiterten IT Lounge
• Schnittstelle zum Engineering für kontinuierliche Verbesserungen
• Schnittstelle zum Service Desk bei Supportfällen und Eskalationen
• Lifecycle und Rollout Management inklusive Planung, Kommunikation und Beauftragung
• Abstimmung mit externen Infrastruktur und Workplace Partnern
• Aktive Kommunikation mit Anwendern, Fachbereichen und technischen Teams
• Unterstützung bei organisatorischen und betrieblichen Themen rund um den Digital Workplace
• Erfahrung im ICT Support oder Workplace Support Umfeld
• Erfahrung im 2nd Level Support von Arbeitsplatzlösungen von Vorteil
• Technisches Verständnis im Workplace, Client oder Digital Workplace Umfeld
• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am aktiven Stakeholder Management
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, Support, Rollout und Koordination parallel zu steuern
• Serviceorientierte, zuverlässige und teamfähige Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Französischkenntnisse
• Bereitschaft zu hoher Vor Ort Präsenz

Project details

Bern und Region

Pensum: 100%

01.10.2026

Ende: 30.09.2027

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Source notes

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