IT Support Specialist / IT Sachbearbeiter (m/w/d)

Project overview

Wir suchen einen erfahrenen IT Support Specialist / IT Sachbearbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Asset & Configuration Management. Diese langfristige Position bietet eine spannende Kombination aus IT-Support, Anwenderberatung, Asset Management und Administration.

Responsibilities

Sie beraten Anwender zu Client-Hardware, mobilen Endgeräten und Multifunktionsgeräten. Sie nehmen Nutzungsanforderungen auf und klären diese. Die Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets im IT-Service-Management-System gehört zu Ihren Kernaufgaben. Sie verwalten und pflegen IT-Assets sowie zugehörige Standort- und Anwenderdaten. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Inventuren sowie Lager- und Transportaufgaben, erstellen Dokumentationen und Reports und wirken bei der Optimierung von Prozessen mit.

Requirements

Sie bringen Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren Position mit. Gute Kenntnisse in Client-Hardware, mobilen Endgeräten und Drucker-/Multifunktionssystemen sind erforderlich. Erfahrung mit Ticketsystemen wie OTRS oder vergleichbaren ITSM-Lösungen sowie Asset Management und Inventarmanagement sind notwendig. Sie verfügen über sehr gute Microsoft-Office-Kenntnisse, können Dokumentationen und Auswertungen erstellen und arbeiten strukturiert, sorgfältig und serviceorientiert. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (mindestens B1) sind erforderlich.

Wünschenswert sind eine Ausbildung als Fachinformatiker/in, ITIL Foundation Zertifizierung und Erfahrung mit Asset-Management-Systemen.

Rahmenbedingungen:

Standort: München | Arbeitsmodell: Hybrid (80% Remote, 20% vor Ort) | Start: März 2027 | Laufzeit: 14 Monate