Required skills
Languages: German
Job description
- Erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kunden - Klare, freundliche und strukturierte Kommunikation mit Kunden - Analyse und Lösung eingehender Kundensupport-Tickets - Erstellung und Anpassung von Reports mit Handlebars.js gemäß Kundenanforderungen - Unterstützung bei Fragen zur Software-Konfiguration - Identifikation von Problemen und Sammlung relevanter
Project overview
Fähigkeiten
Handlebars.js, Deutsch C2 Niveau
- Erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kunden
- Klare, freundliche und strukturierte Kommunikation mit Kunden
- Analyse und Lösung eingehender Kundensupport-Tickets
- Erstellung und Anpassung von Reports mit Handlebars.js gemäß Kundenanforderungen
- Unterstützung bei Fragen zur Software-Konfiguration
- Identifikation von Problemen und Sammlung relevanter technischer Informationen
- Erkennen, wann eine Eskalation an Level 2 oder das Product-Team notwendig ist
- Strukturierte Dokumentation von Problemen und Lösungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Kommunikation
- Deutsch C2 Niveau
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