Senior Projektleiter ServiceNow/AI (w/m/d)

Project overview

Für unseren Kunden aus der Industrie suchen wir einen Senior Projektleiter (m/w/d) ServiceNow/AI

Hintergrund

Der Kunde befindet sich in einer fortgeschrittenen Phase eines strategisch bedeutenden AI-Transformationsprogramms auf Basis der ServiceNow-Plattform. Ziel des Einsatzes ist die professionelle Steuerung und Orchestrierung verschiedener ServiceNow- und AI-Initiativen sowie die Weiterentwicklung zentraler ITSM-Prozesse nach Best-Practice-Ansätzen unter konsequenter Nutzung von Standardfunktionalitäten.

Responsibilities

Qualifikationen

https://www.etengo.de/it-projektsuche/103774/

• Prüfung und Umsetzung von AI-Schritten im Allgemeinen.
• Configuration Management / CMDB: Weiterentwicklung der bestehenden Datenbasis und AI-Begleitung/ Beratung relevanter ITSM-Prozesse
• Optimierung von Request Items und Prozessen mit Hilfe von AI Agenten in ServiceNow
• AI-gestützte Erstellung, Prüfung und Pflege von Requests/ Einsatz von AI zur Erstellung, Prüfung und Pflege von Requests
• Sicherstellung der Plausibilität und Aktualität von Knowledge-Artikeln
• Sehr gute ServiceNow-Kenntnisse
• Erfahrung im AI-Umfeld und aktueller Stand der Technik
• Kenntnisse im agilen Projektmanagement ausdrücklich erwünscht
• Orientierung an Best Practices und am ServiceNow-Standard
• Verständnis für Out-of-the-Box-Funktionalitäten von ServiceNow
• Fokus auf Standardlösungen anstelle unnötiger Individualentwicklungen
• Fundierte praktische ServiceNow-Erfahrung mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität, Coding-Kenntnissen und idealerweise Erfahrung im Einsatz von AI-gestützten Entwicklungstools.