Interim Customer Service Support (m/w/d) mit BC-Kenntnissen

Project overview

Firma: Private Equity owned

Branche: Produktion und Handel (B2B)

Standort: Raum Karlsruhe

Responsibilities

• Eigenständige Erfassung der Aufträge im ERP System, Versand der Auftragsbestätigungen incl. Änderungen und Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten
• Unterstützung bei Termin und Prozesskoordination der Kundenaufträge in Abstimmung mit internen Abteilungen
• Organisation der termingerechten Auslieferungen
• Übernahme des Reklamationsmanagement sowie Unterstützung im Mahnwesen
• Mitwirkung und Zuarbeit in gruppenübergreifenden Projekten, bei Zielkonflikten oder Überschneidungen mit dem operativen Tagesgeschäft erfolgt die Priorisierung durch den Head of Customer Success

Requirements

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann wenden Sie sich bei Fragen und weitere Details an Sonja Werner (*@*.de).

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen und melden uns bei Ihnen zurück.

• Nachweisbare Erfahrungen im Customer Service oder Customer Success
• Erfahrungen im produzierenden Mittelstand, idealerweise
• Sicherer Umgang mit ERP idealerweise BC
• Hohe Level an professioneller Kommunikation gegenüber Kunden und Stakeholdern sowie hohe Belastbarkeit und Resilienz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Project details

Ab sofort

Dauer: 3 Monate mit Option auf Verlängerung

5 Tage

Nach Absprache

Stundensatz: Nach Absprache

Vertragsbasis: Contracting

Ausgangssituation:

Wir suchen ab sofort einen Interim Customer Service Support (m/w/d) mit BC-Kenntnissen. Das Unternehmen ist strukturell in vorheriger Eigentümerhand gewachsen und wird nun mit Hilfe des PEs im Rahmen einer Transformation umgebaut. In diesem Zuge wird auch eine gruppenweite Business Central-Einführung durchgeführt, der Go-Live ist Anfang 2027. In diesem Rahmen ist eine weitere Unterstützung notwendig, um das Tagesgeschäft abzudecken.